PWerken bij APRIL Belgium betekent deel uitmaken van een team op mensenmaat binnen een sterke internationale groep, genieten van een echte balans tussen werk en privéleven en je ontwikkelen in een zorgzame omgeving waar jouw expertise wordt erkend en gewaardeerd. Je krijgt ook de verantwoordelijkheid voor de organisatie van je werk en wordt aangemoedigd om initiatief te nemen. /ppOp zoek naar een job waarin je echt een verschil maakt? Bij APRIL Belgium maken we dagelijks het verschil voor makelaars en verzekerden, met efficiënte, snelle en zorgzame dienstverlening. /ppAPRIL Belgium, specialist in overlijdens- en inkomensverzekeringen, maakt deel uit van de internationale groep APRIL, actief in 20 landen en goed voor een omzet van 860 miljoen euro in 2024 (+36% groei). Onze Belgische vestiging bestaat al 10 jaar en maakt sinds 5 jaar deel uit van de groep. Ze combineert strategische autonomie en een familiale bedrijfscultuur met de slagkracht van een grote groep. /ppOns stabiel team van 20 medewerkers werkt op een agile manier in een stimulerende, samenwerkingsgerichte omgeving. /p Functieomschrijving pJe zorgt voor een klantgerichte en kwalitatieve dienstverlening aan onze makelaars en particuliere klanten, en beheert hun vragen efficiënt en binnen de afgesproken termijnen (SLA). Je bent een sleutelfiguur in de klantentevredenheid en het positieve imago van APRIL Belgium. /ppHoofdtaken: /pulliTelefoontjes en e-mails beantwoorden van makelaars en eindklanten /liliInkomende en uitgaande post verwerken /liliBeheren van nieuwe verzekeringsaanvragen en het updaten van dossiers en contracten in ons beheersysteem. /liliProactief klanten en makelaars contacteren /li /ulpSpecifieke opdrachten afhankelijk van ervaring: /pulliFiscale dossiers beheren (EIP, EP, ELT) /liliDe financiële aspecten van acceptatie en claims beheren /liliTechnische ondersteuning bieden aan makelaars en interne teams /li /ul ProfielulliBachelordiploma in verzekeringen of gelijkaardige ervaring /liliErvaring in levens- en overlijdensverzekeringen is een pluspunt /liliKennis van verzekeringspolisbeheerprocessen is een troef /liliInzicht in levensverzekeringsregels /liliGoede kennis van Office 365 (Excel, Word, Outlook) /liliUitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Frans en Nederlands is een must /li /ulpJe persoonlijke kwaliteiten /pulliKlant- en oplossingsgericht /liliProactief, nauwkeurig en autonoom /liliVeelzijdig /liliPrioriteitenbeheer /liliUitstekende interpersoonlijke en teamvaardigheden /liliStressbestendigheid /liliTonen van empathie en geduld /li /ul Aanbod pJe komt terecht in een snelgroeiend bedrijf met een ambitieus strategisch plan, als onderdeel van een team van 8 gemotiveerde en dynamische klantenservicemedewerkers onder leiding van Cedric. /ppAPRIL Belgium biedt jou de flexibiliteit van een familiestructuur en de stabiliteit van een grote internationale groep: /pulliContract voor bepaalde tijd met het zicht op een contract voor vast contract - 39u/week /lili2 dagen telewerken per week, glijdende werktijden /liliVoortdurende opleidingsmogelijkheden (PCP leven, anti-witwas, verzekeringsreglementering) /liliMogelijke loopbaanontwikkeling binnen APRIL Group /liliEen cultuur waar samenwerking initiatief en engagement worden gewardeerd. /liliTeambuilding, familiedagen en interne evenementen /li /ulpAls je gepassioneerd bent door het verzekeringsvak, een klantenservice van hoge kwaliteit hoog in het vaandel draagt en wilt werken in een dynamische, snelgroeiende omgeving, dan horen we graag van je. /ppStuur ons nu je sollicitatie /p