Welkom bij Wyre, een gloednieuw infrastructuurbedrijf op de markt met als missie het succesvol uitrollen van het netwerk van de toekomst. Wyre heeft haar intrede gemaakt op 1 juli 2023 en is ontstaan uit een krachtige samenwerking tussen twee toonaangevende bedrijven: Telenet en Fluvius.
Bij Wyre streven we ernaar om een inclusieve omgeving te creëren waar iedereen zich welkom voelt, ongeacht achtergrond, geslacht, etniciteit of eventuele beperkingen. We zijn trots op onze identiteit waarin onze bedrijfswaarden - “Be Ambitious, Be Brave, Be Real & Be One” - volledig worden omarmd. Deze waarden zijn het resultaat van samenwerking binnen het team en begeleiden ons bij het bereiken van onze doelen en het versterken van onze cultuur.
Aangezien persoonlijke groei binnen Wyre actief wordt aangemoedigd, staan we klaar om je te ondersteunen bij het bereiken van je volledige potentieel door middel van interne carrièremogelijkheden en een breed scala aan leerkansen. Als je op zoek bent naar een boeiende en uitdagende omgeving waar je kunt bijdragen aan een groeiverhaal, dan is Wyre de plek voor jou!
Werken in het Wholesale Commercial team:
Binnen het Wholesale Commercial team zorgen we ervoor dat zowel interne als externe stakeholders optimaal samenwerken om de belangen van onze klanten én van Wyre te realiseren. We bouwen aan duurzame klantrelaties, bewaken commerciële doelstellingen en zorgen voor een vlekkeloze uitvoering van onze processen.
Jouw rol als Team Manager Account Management, Wholesale & Billing:
Als Team Manager stuur je zowel het Wholesale Account Management team als het Billing team aan. Je zorgt voor sterke klantrelaties, correcte en efficiënte facturatie en een consistente realisatie van commerciële doelstellingen en SLA’s.
Jouw verantwoordelijkheden als Team Manager:
1. Team Management & Ontwikkeling:
2. Je stuurt, coacht en ontwikkelt de Account Managers en Billing‑teams.
3. Je ondersteunt hun groei via gerichte coaching, constructieve feedback en duidelijke ontwikkelplannen.
4. Je bouwt aan een cultuur van eigenaarschap, samenwerking en continue verbetering.
5. Performance Oversight:
6. Je zorgt ervoor dat Account Managers uniform en consistent werken aan klantrelatiebeheer, commerciële resultaten en SLA‑compliance.
7. Je monitort KPI’s en performance‑indicatoren en stuurt bij waar nodig.
8. Je harmoniseert werkwijzen over verschillende accounts heen om efficiëntie en kwaliteit te verhogen
9. Correcte Billing:
10. Je bent eindverantwoordelijk voor een foutloze, tijdige en transparante facturatie.
11. Je optimaliseert billing processen om fouten te reduceren, doorlooptijden te verkorten en auditbaarheid te versterken.
12. Je werkt nauw samen met Finance, Operations en Commercial om afwijkingen snel en accuraat op te lossen.
13. Reporting & Stakeholder Management:
14. Je voorziet het Wholesale Commercial Leadership Team van heldere rapportages over account performance, billing kwaliteit en operationele risico’s.
15. Je communiceert proactief en transparant met interne en externe stakeholders.
16. Escalation & Issue Resolution:
17. Je fungeert als escalatiepunt voor complexe klantvragen of facturatieproblemen.
18. Je coördineert cross‑functionele acties om issues snel en duurzaam op te lossen.
19. Je bewaakt sterke relaties met klanten en interne teams, ook in uitdagende situaties.
Onze ideale kandidaat heeft:
20. Succesvol teams aangestuurd en uitgebouwd. Jij weet je team te inspireren, motiveren en leid hen naar een hoger niveau.
21. Minstens 7-10 jaar ervaring in (Key) Account Management binnen de telecom.
22. Een analytisch vermogen om complexe informatie te analyseren, risico’s te identificeren en deze te opportuniteiten en oplossingen.
23. Inzicht in Wholesale‑billing flows en een sterke financiële affiniteit.
24. Steeds zicht op de balans tussen klanttevredenheid en bedrijfsresultaten.
25. De capaciteit om escalaties professioneel en daadkrachtig te beheren, ook onder tijdsdruk.
26. Idealiter ook ervaring met contract management en dark fiber, maar dit is geen must.
27. Zeer sterke communicatie en stakeholdermanagement skills.
Wat we je bieden:
28. Je komt terecht in een bedrijf dat volop in jou investeert en de werkomgeving optimaal aanpast aan wat jij nodig hebt. Zo kun jij je ontplooien en tegelijk waken over je werk-privébalans.
29. Je krijgt alle ruimte om je expertise verder te ontwikkelen. We stimuleren je persoonlijke groei met interne mobiliteitskansen en uitgebreide leermogelijkheden, maar geven je net zo goed de kans om na verloop van tijd op de pauzeknop te drukken of weer een heel andere weg in te slaan.
30. Je krijgt het fijne gezelschap van collega’s die net zo gepassioneerd zijn als jij.
31. Je geniet van een competitief bruto maandsalaris afhankelijk van jouw ervaring, aangevuld met tal van extralegale voordelen.
Get Wyred en solliciteer nu!