Et tu recherches une fonction polyvalente avec un vrai rôle de coordination ? Tu apprécies le contact client, la gestion administrative et le suivi logistique ? Alors cette opportunité pourrait te correspondre !
En tant que Customer Service & Sales Support Officer, tu assures le bon déroulement administratif des ventes et garantis un suivi optimal des commandes clients. Tes responsabilités :
* Gérer les processus administratifs liés aux ventes afin d'assurer un traitement efficace des commandes.
* Encoder, suivre et facturer les commandes clients.
* Coordonner les échanges avec les équipes logistique et production pour garantir le respect des délais de livraison.
* Assurer le suivi administratif des dossiers clients (contrats, conditions commerciales, documents divers).
* Gérer les litiges et réclamations clients avec professionnalisme.
* Mettre à jour les bases de données clients et les outils CRM.
* Suivre différents indicateurs de performance (délais, satisfaction client, etc.).
* Participer à la gestion des transports et au suivi logistique.
La société évolue dans un contexte international et accorde une grande importance à la satisfaction client, à l'efficacité opérationnelle ainsi qu'à l'amélioration continue de ses processus.
* Tu disposes d'une première expérience en administration des ventes, customer service ou fonction similaire.
* Tu maîtrises parfaitement le français et l'anglais.
* Tu es à l'aise avec les outils informatiques et les ERP.
* Une connaissance du logiciel SAGE est un réel atout.
* Tu possèdes une bonne compréhension des processus commerciaux et logistiques.
* Tu es organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer les priorités.
* Tu fais preuve d'un bon sens du service client et d'un excellent relationnel.
* Tu apprécies le travail en équipe et sais faire preuve de réactivité face aux imprévus.
Vous êtes parfait, peu importe qui vous êtes et d'où vous venez. Chez Unique, diversité et inclusion sont des valeurs que nous privilégions. Ici, vous pouvez exceller dans votre individualité.
Une fonction variée et opérationnelle au sein d'une société dynamique. Un environnement de travail collaboratif et stimulant. Un salaire attractif selon ton expérience Une opportunité stable avec perspective à long terme. Tu te reconnais dans cette offre ? N'hésite pas à postuler !