Wij zijn op zoek naar een ervaren Account Coordinator die ownership neemt over klantrelaties en de brug vormt tussen onze organisatie en een veeleisende klantenportefeuille. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en speel je een sleutelrol in het oplossen van klachten, het coördineren van interne acties en het verbeteren van de communicatie.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Beheren van een toegewezen klantenportefeuille.
- Fungeren als eerste contactpunt voor klachten, vragen en operationele issues.
- Coördineren van interne communicatie en acties tussen klant en organisatie.
- Proactief informeren en opvolgen van klanten om de klanttevredenheid en transparantie te verhogen.
- Signaleren van knelpunten en meedenken over procesverbeteringen.
Profiel
Wat wij zoeken:
- Een professioneel profiel met relevante ervaring in customer service, accountbeheer of coördinatie.
- Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om zelfstandig te werken in een complexe omgeving.
- Talenkennis: vloeiend in Nederlands en Frans + goed Engels.
- Stressbestendigheid en een oplossingsgerichte mindset.
Aanbod
Wat wij bieden:
- Een vast contract in een dynamische en klantgerichte omgeving.
- Een fulltime uurrooster
- Een competitief loonpakket (details worden besproken met HR).
Hoe kan je soliciteren?
- Via de knop op deze pagina
- Via mail naar gxo@ met je CV en motivatie
Tot snel!