Spécialiste du service à la clientèle – avec un super pouvoir pour les gens et les oreilles Lieu : Louvain (Technologielaan Haasrode, accessible en transports en commun) Type : Temps plein – 40h/semaine (ou 80%) Secteur : Audioprothésie / Technique médicaleÀ propos de nous (ou brièvement : qui sommes-nous vraiment ?)Chez Demant Belgium, nous ne sommes pas seulement une entreprise. Nous rendons les gens heureux... en les faisant entendre à nouveau. C'est assez magique, non ? Nous distribuons des solutions auditives innovantes à travers des marques telles que Oticon et Bernafon, et nous travaillons en étroite collaboration avec des audiologistes et des centres auditifs.Nous faisons partie d'un groupe international qui a un grand cœur pour la technologie et les gens. Et pour vraiment aider ces gens, nous avons besoin de vous .Qu'allez-vous faire (en d'autres termes : comment allez-vous sauver nos clients) ?En tant que spécialiste du service à la clientèle, vous êtes notre héros de première ligne. Pas besoin de cape – un casque suffit. Vous vous assurez que nos clients (professionnels et utilisateurs finaux) obtiennent l'aide dont ils ont besoin, avec le sourire et parfois une blague.Concrètement, cela signifie :Vous répondez aux appels téléphoniques et aux e-mails comme s'il s'agissait d'une seconde nature pour vousVous traitez les commandes, les retours et les questions dans notre système (ERP – cela semble ennuyeux, n'est-ce pas !)Vous cherchez des solutions avec les clients – Sherlock Holmes, mais d'une manière convivialeVous réfléchissez à la façon dont nous pouvons le faire encore mieux (toutes les idées sont les bienvenues – y compris les plus folles)Qui recherchons-nous (et qui préférerions-nous ne pas le faire ) ?Nous recherchons un communicateur fluide, plein d'esprit, qui aime avoir une bonne conversation et qui travaille efficacement.Vous êtes quelqu'un qui :Parle couramment le néerlandais et le français (l'anglais est un bon bonus)Avoir au moins 2 ans d'expérience dans le service à la clientèle ou quelque chose de similaireLes outils numériques n'ont pas peur (ERP, CRM – on vous l'explique)Ne voyez pas les clients comme des « billets », mais comme des personnesRésiste au stress, même si 3 téléphones sonnent en même tempsCombine une touche d'humour avec une approche professionnelleQu'obtenez-vous de nous (en plus de la gratitude éternelle) ?Un salaire attractif avec des avantages extralégaux (tels que des chèques-repas, une assurance hospitalisation et des collègues sympathiques)L'occasion de faire une réelle différence pour les personnes malentendantesSe former pour renforcer ses compétences (et nourrir le nerd qui sommeille en lui)Possibilité de travail hybride – un mélange de bureau et de domicileSorties d'équipe, gâteau aux anniversaires et café meilleur que la moyenneAppliquer? Volontiers!Envoyez votre CV + lettre de motivation (ou simplement un e-mail gentil et honnête) à Voulez-vous entendre ce que nous avons à dire en premier ? Vérifiez www.demant.be ou www.oticon.be.Remarque : un fort intérêt pour l'ouïe, les gens et les jeux de mots est un plus.