FunctieomschrijvingBen jij een geboren probleemoplosser met een talentvoor heldere communicatie? Dan hebben wij dé job voorjou! Je bent samen met een enthousiast teamals customer service medewerkerNL verantwoordelijk voor het helpen van klantenmet vragen over o.A. hun gas, wateren/of elektriciteitsaansluitingen. Dankzijjouw inzet en empathie zorg je voor duidelijke antwoorden, eenvlotte opvolging en vooral: tevreden klanten! Je bent het eerste en centraleaanspreekpunt als klanten bellen voor een defect of storing van degas-, water- of elektriciteitsaansluiting (Fluvius, Fays en DeWatergroep); Bij een melding van eenstoring van het stroomnet of het aardgasnet onderneem je snelactie. Je biedt hulp aan klanten bij nieuweaansluitingen, vervangingen of uitbreidingen; Je analyseert en lost problemen op maat op; Na de volledigeopleiding ben je helemaalklaar om volgens beproefde procedures alle oproepen vlot enkwaliteitsvol te behandelen en op te volgen; #klantendienst #customerservice #callagent #contactcenter Functie-eisenWijzoeken: Klantgerichte mentaliteit; Jebeschikt al over een relevante ervaring binnen het customer servicegebeuren; Sterke communicatievevaardigheden in het Nederlands; Resultaatgericht en kwaliteitsgericht; Vlotte toepassingen met Software; Je werkt afwisselend in 2wekelijkse shiften: 6u -14u & 14u - 22u; Concreet werk je dus 4 dagen van 8u en 1 dagvan 6u per week; Gunstigeverplaatsingnaar het industrieterrein van Mechelen-Noord (idealiter eigen wagenter beschikking gezien beperkte mogelijkheden met het openbaarvervoer). ArbeidsvoorwaardenWat zetten we hier graag tegenover? Je zal hier leerrijke en uitdagendeopleidingen volgen; Je krijgt een teamcoachdie je ondersteunt zodat jij kan groeien naar je beste niveau!Je komt terecht in eenhippe werkomgeving waarje gewoon jezelf kan zijn; Heb je pauze? Danzijn er verschillende plaatsen voorzien om even tot rust te komen.Dit alles komt naast een aantrekkelijk loonvan €2509 bruto, maaltijdcheques (twv 8 euro) enverplaatsingsvergoeding. Praktisch: Snelle opstart! Locatie? in devestigingvan Mechelen-Noord; Deelshome office van zodra alle opleidingendoorlopen zijn; Na 6 maanden is het debedoeling dat jouw interim contract zal worden vervangen naar eenvast contract van onbepaalde duur. Interesse? Aarzel dan zeker niet om contact op tenemen met Manu van Xtra. Je kan ons contacteren via het algemeennummer "015/80.43.60" of via het mailadres"manu.vaes@xtra.works". Hopelijk tot snel!🙂