Functieomschrijving
Het doel van deze rol is de technische ondersteuning te bieden aan de Customer Care teams binnen de Employee Benefits afdeling. Als Technical Advisor Employee Benefits zorg je voor een efficiënte en oplossingsgerichte aanpak bij het beheren van groepsverzekeringen.
Uw taken zijn verdeeld in verschillende domeinen:
* Tekstuele ondersteuning
o Bied hulp bij complexe berekeningen en geef advies bij het gebruik van de beheersapplicaties.
o Vermeld de primaire verantwoordelijkheden die nodig zijn om vragen van collega's te beantwoorden.
* Technische ondersteuning
o Help medewerkers met het oplossen van problemen met beheerstools.
o Zorg ervoor dat gebruikershandleidingen volledig en duidelijk zijn, ook bij belangrijke wijzigingen aan de beheerstool.
* Eindgebruikerstesten
* Incident management
o Begeleid eindgebruikers bij incidenten.
o Zoek naar oplossingen voor probleemoplossing.
* Aangiftes
o Meld fouten aan instanties.
o Lanceren specifieke batches.
Prijs
Het salaris is afhankelijk van ervaring en vaardigheden.
Schoolopleiding
Er is geen minimum opleidingsniveau vereist, maar vooral professionals in wiskunde, computerwetenschappen of administratie vinden hier graag werk.
Jezelf ontwikkelen
Je krijgt de kans om tot ontwikkeling te komen door trainingen, workshops en coaching.
Werktijden
Je hebt de mogelijkheid om flexibel te werken met glijdende uren en thuiswerk.