Customer Service - Automotive
Functieomschrijving
Voor een professionele en stabiele speler binnen de automobielsector in de regio Kapellen zijn we op zoek naar een Customer Service Advisor Automotive.
Onze klant combineert een familiale werksfeer met een sterk georganiseerde servicewerking en zet volop in op klantbeleving, efficiëntie en teamwork.
Ben jij communicatief sterk, klantgericht en haal je energie uit telefonisch contact? Dan is dit een mooie kans om jouw talenten in te zetten binnen een dynamische automotive omgeving.
Als Customer Service Advisor Automotive ben jij samen met je collega’s het eerste aanspreekpunt voor klanten. Jij bent letterlijk de stem van het bedrijf en zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt.
Jouw takenpakket bestaat uit:
- Beantwoorden van inkomende telefonische oproepen
- Verwerken en opvolgen van e-mails en websiteaanvragen
- Adviseren en begeleiden van klanten binnen de dienst naverkoop
- In kaart brengen van vragen en situaties, en voorstellen van gepaste oplossingen
- Opstellen van werkorders en correct registreren van klantgegevens
- Inplannen van afspraken voor onderhoud en herstellingen
- Doorverwijzen van klanten naar de juiste collega of afdeling
- Elk gesprek professioneel, vriendelijk en met de glimlach afronden
Uw profiel
Wij zoeken een servicegerichte professional die:
- In het bezit is van een bachelor diploma
- Klant- en resultaatgericht denkt
- Nauwkeurig werkt en sterk is in plannen en organiseren
- Affiniteit heeft met de automobielsector
- Vlot overweg kan met MS Office en digitale tools
- Communicatief vaardig is en graag telefonisch contact heeft
- Bij voorkeur woonachtig is in de regio
Ons aanbod
Onze klant investeert sterk in mensen en biedt een stabiele, aangename werkomgeving met aandacht voor work-life balance.
Je mag rekenen op:
- Een persoonlijk ontwikkelingstraject met coaching en evaluatiemomenten
- Permanente opleidingen en trainingen door ervaren professionals
- Een hecht, dynamisch en ondersteunend team
- Een aantrekkelijk en motiverend loonpakket (maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering,...)
- Een 40-urenweek met 12 betaalde ADV-dagen bovenop je wettelijke vakantie
- Geen avond- of weekendwerk
66889