Functieomschrijving Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en gemotiveerde callcentermedewerker die ons team in Comines-Warneton komt versterken. Als callcentermedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen, geeft advies en zorgt voor een uitstekende klantenervaring. Het is belangrijk dat je zowel Nederlands als Frans vloeiend spreekt, aangezien je klanten uit verschillende taalgebieden zult ondersteunen. Verantwoordelijkheden: -Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails. -Verstrekken van productinformatie en advies aan klanten. -Oplossen van klantproblemen en klachten op een vriendelijke en professionele manier. -Administratieve taken uitvoeren, zoals het bijhouden van klantgegevens en bestellingen. -Samenwerken met andere afdelingen om klantvragen en -problemen efficiënt af te handelen. -Werken op 1 op de 2 zaterdagen, volgens een roulatieschema. Profiel Vereisten: -Uitstekende beheersing van zowel het Nederlands als het Frans. -Ervaring in een callcenter of klantenservice is een pluspunt. -Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling. -Vaardig in het gebruik van computers en kantoortoepassingen. -Flexibiliteit en stressbestendigheid. -Bereidheid om op 1 op de 2 zaterdagen te werken. Aanbod Wat wij bieden: -Een dynamische en collegiale werkomgeving. -Marktconform salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden. -Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Adecco Ieper ieper.138@adecco.be 057 21 64 00