Description de l’entrepriseNotre client est une enseigne de référence dans le domaine de la culture, de la technologie et des loisirs : livres, musique, high-tech, jeux vidéo et plus encore.Présente en Belgique et à l’international, elle se distingue par ses conseils d’experts et son service client de qualité.Elle organise régulièrement des événements culturels et des rencontres avec des artistes.Innovante et engagée, elle place la passion et l’expérience client au cœur de sa mission. Description de l’emploiVos missions- Accueillir et conseiller les clients sur la surface de vente afin de leur offrir la meilleure expérience possible- Identifier les besoins des clients, présenter les produits adaptés et conclure les ventes- Contribuer, avec vos collègues, aux performances du magasin tout en respectant la politique commerciale- Fidéliser la clientèle en mettant en avant nos services et en créant une relation de confiance- Participer à l’ensemble des activités du magasin : vente, accueil, caisse, trésorerie, logistique et service après-vente- Assurer une présentation attractive des produits et mettre en place un merchandising de qualité- Gérer les retours et transferts dans les délais impartis pour garantir la satisfaction des clients et le bon fonctionnement du magasin Exigences du posteVotre profil- Vous êtes passionné(e) par l’univers de l’édition et des loisirs (livres, vinyles, DVD, jeux vidéo, jeux de société, Lego, papeterie, etc.)- Vous placez le client au centre de vos priorités : à l’écoute, vous comprenez ses besoins et proposez des solutions adaptées avec un service irréprochable- Orienté(e) résultats et commerce, vous recherchez l’excellence dans chaque interaction- Votre enthousiasme, votre autonomie et votre sens de l’initiative font la différence- Vous savez gérer le stress et restez efficace même dans les situations exigeantes- Vous aimez travailler en équipe et relever des défis pour atteindre ensemble les objectifs fixés- Vous incarnez au quotidien l’image et les valeurs de l’enseigne, en magasin comme en ligne Arbeidsvoorwaarden- Un contrat stable et sécurisé, gage de confiance et d’engagement à long terme- Des formations continues et de réelles perspectives d’évolution- Un environnement de travail positif, inclusif, et respectueux de l’équilibre vie privée / vie professionnelle- Des avantages attractifs : assurance santé, plan de retraite, congés payés, aides au logement ou à la mobilitéDes programmes de reconnaissance pour valoriser vos performances.