En tant que Sales Operations Coordinator, vous êtes le véritable bras droit opérationnel de la direction commerciale. À ce titre, vous jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement de l'équipe de vente et l'amélioration continue de ses performances.
Vous serez chargé(e) de coordonner les opérations commerciales, de structurer les process et de soutenir les agents au quotidien dans une logique d'efficacité et de qualité.
Vos missions principales:
* Suivi opérationnel : Assurer le suivi quotidien des opérations commerciales, analyser les performances des équipes et veiller à l'atteinte des objectifs.
* Support aux équipes : Accompagner les agents immobiliers dans leur gestion quotidienne (organisation, priorisation, respect des délais, etc.).
* Formation & onboarding : Collaborer avec la direction pour structurer et animer les sessions de formation interne et les parcours d'intégration des nouveaux arrivants.
* Gestion des outils et données : Mettre à jour, fiabiliser et exploiter les données dans les outils internes (CRM, Excel, etc.) pour garantir une information claire et exploitable.
* Interface stratégique : Faire le lien entre les agents et la direction en identifiant et remontant alertes, blocages ou opportunités commerciales.
* Reporting : Préparer et diffuser des reportings réguliers sur les performances commerciales et le suivi des KPIs.
* Process & qualité : Veiller au respect des procédures internes (délais, relances, mises en ligne, documentation, etc.) et à leur amélioration continue.
* Animation d’équipe : Contribuer à la dynamique commerciale via l’organisation et l’animation de briefs d’équipe, réunions hebdomadaires et points de coordination.
Le profil que nous recherchons:
* Expérience souhaitée dans l’immobilier ou sur un poste similaire en sales operations / coordination commerciale d'une durée supérieure à 2 ans.
* Très bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, etc.) et des outils CRM.
* Compétences solides en organisation, en suivi analytique et en gestion de tableaux de bord.
* Excellentes qualités relationnelles : vous êtes capable de challenger, motiver et fédérer une équipe commerciale.
* Sens aigu du détail, rigueur administrative, fiabilité et proactivité dans la résolution de problèmes.
* Goût pour la performance collective et fort esprit d’équipe.
* Langues : français courant indispensable, néerlandais et anglais professionnels fortement souhaités.
Pourquoi nous rejoindre ?
Vous intégrez une agence dynamique en pleine croissance, où l’humain est au cœur du projet, avec une vraie culture de la performance collective. Ce poste offre une vision stratégique sur l’ensemble du processus de vente et un rôle central dans l’optimisation des opérations commerciales de notre équipe.
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As a Sales Operations Coordinator, you will act as the operational right-hand to the Commercial Director. In this capacity, you play a key role in the smooth running of the sales team and the continuous improvement of its performance.
You will be responsible for coordinating sales operations, structuring processes, and supporting agents on a daily basis with a focus on efficiency and quality.
Your main responsibilities:
* Operational follow-up: Oversee the day-to-day sales operations, analyse team performance, and ensure targets are being met.
* Team support: Assist estate agents in their daily tasks (organisation, prioritisation, meeting deadlines, etc.).
* Training & onboarding: Work closely with management to structure and deliver internal training sessions and onboarding programmes for new joiners.
* Tools & data management: Update, verify and utilise data within internal tools (CRM, Excel, etc.) to ensure clear and actionable information.
* Strategic interface: Act as the link between agents and management by identifying and reporting alerts, bottlenecks, or commercial opportunities.
* Reporting: Prepare and distribute regular reports on sales performance and KPI monitoring.
* Process & quality: Ensure compliance with internal procedures (deadlines, follow-ups, listings, documentation, etc.) and contribute to their continuous improvement.
* Team coordination: Support team dynamics by organising and facilitating team briefings, weekly meetings, and coordination points.
The profile we are looking for:
* Previous experience in real estate or in a similar sales operations/coordinator role for over 2 years.
* Strong command of office tools (Excel, PowerPoint, etc.) and CRM systems.
* Solid organisational skills, analytical tracking, and dashboard management abilities.
* Excellent interpersonal skills: you are capable of challenging, motivating, and uniting a sales team.
* Strong attention to detail, administrative rigour, reliability, and a proactive approach to problem-solving.
* A passion for collective performance and a strong team spirit.
* Languages: Fluent French is essential; professional-level Dutch and English are highly desirable.
Why join us?
You will join a dynamic and fast-growing agency where people are at the heart of the project, with a strong culture of collective performance. This role offers a strategic overview of the entire sales process and a central position in optimising the commercial operations of our team.