Publiée le 16 juin
Mission du poste
En tant que Field Service Technician, vous aurez les responsabilités suivantes :
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques chez les clients afin d'assurer leur satisfaction
- Réaliser la maintenance corrective et préventive des équipements
- Installer les machines sur site client (SAT - Site Acceptance Test)
- Assurer la réparation et le dépannage des équipements
- Diagnostiquer de manière autonome les pannes mécaniques et électriques
- Former les clients à l'utilisation et à la maintenance des machines
- Répondre aux questions techniques des clients par téléphone et e-mail
- Assurer un support technique back-office via la hotline
- Développer et entretenir des relations durables avec les clients
- Remonter les retours clients afin d'améliorer les produits
- Contribuer à la promotion et la vente de pièces de rechange
Les qualités et compétences requises pour le poste de Field Service Technician sont les suivantes :
- Critères indispensables :
- Bachelier ou spécialisation en technique (électromécanique, automation, ou similaire)
- Première expérience dans un environnement industriel et technique
- Expérience avec des machines industrielles
- Bon niveau d'anglais (oral et écrit)
- Compétences techniques :
- Solides connaissances en électricité et mécanique
- Capacité à lire et interpréter des plans techniques
- Bonne compréhension des matériaux et des équipements industriels
- Excellentes capacités de diagnostic et résolution de problèmes
- Bonne maîtrise de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
- Atouts supplémentaires :
- Expérience en service après-vente technique / support terrain
- Connaissances en français et/ou allemand
Le futur Field Service Technician se verra offrir :
- Un environnement technique stimulant et international.
- Poste polyvalent combinant bureau, terrain et développement logiciel.
- Participation active à des projets techniques innovants.
- Forte autonomie et exposition à des missions internationales.
- Opportunités de développement professionnel et formations continues.
