Functieomschrijving
Als Air Export Medewerker ben je verantwoordelijk voor het correct en tijdig verwerken van luchtvrachtzendingen en bijhorende administratie, met een sterke focus op klanttevredenheid.
Jouw takenpakket omvat onder andere:
1. Zorgen voor een vlotte en correcte afhandeling van exportzendingen
2. Nauwkeurige en tijdige input van gegevens in het operationeel systeem
3. Opvolging (track & trace) van exportdossiers en rapportering
4. Dagelijks gebruik van interne systemen (zoals Tree View)
5. Communicatie van aankomstmeldingen naar klanten en buitenlandse partners
6. Correcte en tijdige facturatie naar klanten en leveranciers
7. Contact met klanten voor het organiseren van internationale zendingen
8. Onderhouden van goede relaties met leveranciers (luchtvaartmaatschappijen, transporteurs, …)
9. Naleven van interne en externe regelgeving en procedures
10. Actief meedenken over optimalisatie van processen en efficiëntie
11. Zorgen dat klantprocedures up-to-date zijn
12. Behalen van KPI's volgens bedrijfsrichtlijnen
13. Dagelijkse communicatie met internationale contacten (mail en telefonisch)
14. Problemen tijdig escaleren naar het management
15. Volgen van verplichte opleidingen en behalen van jaarlijkse opleidingsuren
16. Werken volgens bedrijfswaarden met integriteit en professionaliteit
Vereisten
17. Kennis van logistieke processen en bedrijfsprocedures
18. Kennis van luchtvracht is een plus
19. IATA-certificaat is een troef
Vaardigheden:
20. Sterke communicatieve vaardigheden
21. Klantgericht en oplossingsgericht
22. Proactief en organisatorisch sterk
23. Goede kennis van MS Office (Excel, Word)
24. Vlotte kennis van het Engels (vereist)
Gedrag:
25. Professionele uitstraling (dresscode verplicht)
26. Positieve houding en teamspirit
27. Betrouwbaar en nauwkeurig
28. Werken met integriteit en verantwoordelijkheidszin
Opleiding & ervaring:
29. Minstens 6 maanden tot 1 jaar relevante ervaring in logistiek/luchtvracht
30. Of gelijkwaardig door opleiding of ervaring
Talen
Je hebt een perfecte kennis van het Engels
Aanbod
31. Onmiddellijke vaste indienstname
32. Tewerkstelling binnen een internationale en stabiele omgeving
33. Interne en externe opleidingsmogelijkheden (min. 52 uur per jaar)
34. Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
35. Marktconform salarispakket
36. Werken in een professionele omgeving met duidelijke structuur en ondersteuning