EDR Antwerp Shipyard is het grootste scheepsreparatiebedrijf van België, gevestigd in de haven van Antwerpen. Met een rijke geschiedenis en sterke focus op innovatie, bieden we uitgebreide diensten in scheepsreparatie, onderhoud en ombouw.
FUNCTIE
Als IT verantwoordelijke ben je het eerste aanspreekpunt voor IT-ondersteuning binnen EDR. Je werkt nauw samen met de IT-coördinator en het Shared Service Centre (SSC) om een vlotte werking van onze IT-systemen te garanderen.
TAKEN
* Eerstelijnsondersteuning via ticketing systeem (hardware/software); je geeft uitleg over op welke manier en wanneer een ticket gelogd dient te worden
* Installatie en beheer van werkstations, printers en mobiele apparaten
* Voorraadbeheer; je houdt nauwlettend in de gaten of er voldoende smartphones, schermen etc. zijn en bestelt op tijd bij
* Je werkt nauw samen met de verschillende SSC-teams in vooral Antwerpen, maar soms ook uit Athene, Chennai, Geneva en volgt alle communicatie hierbij kort op
* Oplossen van hardware problemen
* Wanneer een nieuwe collega in dienst komt, help jij met alle IT-zaken bij onboarding
* Je helpt bij ad hoc vragen van medewerkers
* Rapporteren aan de IT-coördinator
PROFIEL
* Ervaring met IT-dienstlevering in een grote organisatie
* Je beschikt over een relevant diploma (bv. toegepaste informatica)
* Grondige kennis van Windows 11, Office 365 (o.a. SharePoint, OneDrive) en LAN/WAN
* Basis kennis netwerken (firewall, switches, access points)
* Basis kennis printing (Xerox producten)
* Ervaring met ServiceNow en Citrix is een plus
* Kennis van laptops/desktops/tablets maar ook smartphones (IOS & Android)
* Je wint snel het vertrouwen bij medewerkers en stelt je toegankelijk en behulpzaam op
* Sterke communicatie- en probleemoplossende vaardigheden
* Je staat medewerkers en collega's bij met het nodige geduld
* Flexibel, klantgericht en stressbestendig
* Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en Engels
* Je beschikt over eigen vervoer, onze site is beperkt bereikbaar met het openbaar vervoer
ONS AANBOD
* Een gevarieerde functie in een groeiend en internationaal bedrijf
* 40 uur/week werkschema – 12 ADV dagen
* Competitief loon met extra voordelen zoals maaltijdcheques van € 6 en een DKV-hospitalisatieverzekering