Dienstensector
Dossierbeheerder
Functieomschrijving
Heb jij ervaring met het behandelen van schadedossiers (Burgerlijke Aansprakelijkheid (BA) & Brandverzekeringen) en interesse in de wereld van verzekeringen?
Dan krijg je hier de kans om zelfstandig dossiers van A tot Z op te volgen binnen een professioneel en warm team in Torhout.
Wat ga je doen?
- Als schadebeheerder ben jij het vaste aanspreekpunt voor klanten wanneer ze schade oplopen.- Je begeleidt hen op een duidelijke en empathische manier doorheen het volledige proces van melding tot afhandeling.
Concreet betekent dit dat je:
* Zelfstandig BA- en branddossiers beheert, zoals schade door machinebreuk of waterschade.
* Klanten begeleidt met empathie, duidelijkheid en professionele opvolging.
* Contact onderhoudt met verzekeraars, experten en andere partijen.
* Dossiers administratief opvolgt en correct registreert in het systeem (BRIO).
* Meedenkt over verbeteringen in processen of procedures.
* Je krijgt verantwoordelijkheid over je eigen klantenportefeuille (voornamelijk ondernemingen, soms landbouwklanten) en werkt binnen een gespecialiseerd team dat je ondersteunt waar nodig.
Profiel
Dit heb je nodig voor de job
Wie ben jij?
* Je hebt minstens een Bachelor diploma (geen voorkeur richting).
* Je hebt ervaring in schadebeheer of een sterke administratieve achtergrond (minstens 2 jaar).
* Kennis van burgerlijke aansprakelijkheid of brandverzekeringen is een pluspunt.
* Je bent analytisch, klantgericht en stressbestendig. Je kan omgaan met klanten die soms onder spanning staan.
* Je bent sociaal en communicatief.
* Je werkt nauwkeurig en zelfstandig, maar durft hulp te vragen wanneer nodig.
* Je spreekt vlot Nederlands en hebt een basiskennis Frans.
* Je hebt interesse in het juridische aspect van verzekeringen (wat is gedekt, wat niet) en durft daarover in dialoog te gaan.
Aanbod
- Groepsverzekering
Je loon en extralegale voordelen
Wat mag je verwachten?
- Een voltijdse job (38,5u/week) met flexibele uren: starten tussen 7u en 9u, eindigen tussen 17u en 18u (vrijdag tot 16u).- Loon op maat van je ervaring:
Met bedrijfswagen: vanaf €2.300 bruto (schoolverlater)
Zonder wagen: vanaf €2.800 bruto (schoolverlater)
* Maaltijdcheques (€8), ecocheques (€250/jaar), hospitalisatie- en tandzorgverzekering (DKV), groepsverzekering (3%), en cafetariaplan na 6 maanden.
* Opleidingsmogelijkheden (intern & extern) en doorgroeikansen in andere schadebranches.
* Een stabiel team van ervaren collega's met een open werksfeer, veel vertrouwen en ruimte voor eigen initiatief.
* Regelmatige teammomenten: congé-inzet, frietjeslunch, kerstetentje en jaarlijkse Q&O-dag met beide kantoren.
Zo zit het met je vakantie
- 6 extra ADV-dagen dankzij het 38,5-urenstelsel.- Vrij te kiezen verlof, in overleg met het team.