Assistant Social (H/F/X)
Description de l'entreprise
L'hôpital de la Citadelle (Liège) est l'un des plus grands hôpitaux francophones de Belgique : plus de 600 médecins, une trentaine de spécialités, 4100 collaborateurs, 900 lits, 3 sites hospitaliers (Citadelle, Laveu, Herstal), une quarantaine de centres de prélèvements LaboCita répartis dans la province de Liège. "L'excellence à vos côtés" est un mantra partagé par l'ensemble du personnel et qui peut se décliner en trois valeurs-clés : excellence, humanité et proximité.
Objectif général
Accompagner les patients/résidents et leur famille sur le plan psychosocial, éducatif et administratif afin d'améliorer leurs conditions de séjour et d'assurer leur sortie de l'institution dans des conditions optimales.
Activités et tâches principales de la fonction
Participer aux tâches éducatives
* Permet l'autonomie des patients/résidents en fonction de leurs capacités propres ;
* Informe, conseille, soutien et oriente les patients / résidents en fonction de leurs situations et leurs besoins spécifiques ;
* Organise des activités pour des groupes présentant des problèmes similaires
* Participe aux réunions de travail du service où sont discutés les problèmes des patients/résidents afin d'améliorer la prise en charge globale de ceux-ci ;
* Participe activement à des réunions multidisciplinaires où la situation des patients/résidents est discutée.
Fournir de l'assistance aux patients/résidents
* Accompagne les patients/résidents et leur famille dans les différentes démarches lors de leur séjour et leur suivi post-hospitalisation ou lors de leur consultations ;
* Aide les patients/résidents à remplir divers formulaires (CPAS, assurance, SPF, AVIQ, DAC, Maladie grave, …) et les informe sur les droits auxquels ils peuvent prétendre ;
* Cherche des centres de services et des systèmes d'assistance aux patients/résidents (ex. aide à domicile, assistance infirmière, maison de convalescence) ;
* Donne des conseils aux patients/résidents (ex. ouverture de droit, recherche de solution adaptée à la pathologie du patient/résident) ;
* Assure le rôle de médiateur entre les patients/résidents, leur famille et l'institution et/ou les structures administratives et juridiques ;
* Défend les intérêts des patients/résidents en matière de sécurité sociale, d'impôts, de logement, ….
Fournir un soutien psychosocial
* Aide les patients/résidents à se prendre en charge de façon autonome en leur faisant prendre conscience de leur maladie ou handicap et l'accepter ;
* Mène des entretiens avec les patients/résidents et leur famille avant l'admission ou le départ ;
* Peut accueillir les patients/résidents et leur famille lors de leur arrivée dans l'institution ;
* Assure une permanence du service social pour aider les patients/résidents en cas de problèmes liés au séjour, à l'admission ou le départ, et soutient les patients/résidents et leur famille sur le plan psychosocial ;
* Intervient en cas de situation de crise, conflits familiaux ou conflits entre l'équipe de soins et le patient/résident et sa famille ;
* Soutient les patients/résidents durant la période post-traitement, pendant les week-ends et lors de leur retour dans leur famille.
Etablir les dossiers sociaux des patients/résidents
* Rassemble des données sur les patients/résidents soit en se rendant sur place, soit par téléphone, soit en interrogeant d'autres collègues de l'institution, soit au cours d'un entretien pré-hospitalisation ou réservation ;
* Rédige des rapports sociaux pour les autorités spécifiques dans certaines situations sociales compliquées afin d'aider la prise de décisions ;
* Rédige des rapports sociaux afin de les intégrer au bilan pluridisciplinaire.
* Assure des contacts avec des instances extérieures (ex. CPAS, mutuelles, avocats, maisons de repos) et fait rapport, écrit ou oral, à celles-ci et à l'équipe pluridisciplinaire.
La connaissance et savoir-faire
Formation conforme aux exigences légales d'application pour l'exercice de la fonction.
Possède des aptitudes administratives et d'organisation.
Possède une connaissance approfondie de la législation sociale et des possibilités d'assister les patients/résidents.
Possède une connaissance juridique de base.
Possède une bonne connaissance des pathologies des patients/résidents.
Possède une bonne connaissance de l'organisation de l'institution et des organismes externes (CPAS, mutuelles, compagnies d'assurance).
Sait travailler avec les outils informatiques nécessaires.
Période de familiarisation : 6 à 12 mois.
La communication
Possède des aptitudes à l'écoute.
Maîtrise les techniques d'entretien et d'accueil.
Sait communiquer de façon claire et objective et défendre son point de vue.
Encadre les patients/résidents et leur famille sur le plan psychosocial.
Participe à des concertations sur les patients/résidents au sein de groupes de travail multidisciplinaires (ex. avec des médecins et des Infirmiers).
Sait travailler en équipe.
Echange des informations avec des instances administratives et sociales variées et divers centres de service.
Conditions d'accès
Bachelier d'assistant social
Nombre d'épreuves de sélection
1
Informations
Code de l'offre: 8416
Libellé de l'offre : Assistant social
Type de contrat : Premier CDD
Temps de travail : Autre
Date de fin de diffusion : 08/02/2026
Classe IFIC : IFIC 14
Responsable de la demande : DESAIVE BENEDICTE
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