Functie: Klant Service Medewerker
Taakomschrijving:
Wij zoeken een medewerker Aftersales die ervoor zorgt dat klanten de beste service krijgen en met een glimlach op het gezicht wordt ontvangen.
In deze rol ben jij de spilfiguur tussen de klant en de werkplaats.
Je taken:
* Ontvang en beantwoord telefoontjes van klanten
* Stel goede vragen om de behoefte van klanten te begrijpen en bied alle mogelijke oplossingen aan
* Afspraken inplannen en communiceren met de werkplaats
* Volg de werkzaamheden van klanten goed op en houd hen perfect op de hoogte
* Communicatie met andere afdelingen om een efficiënte service te garanderen
* Vertaal technische termen naar begrijpelijke taal voor klanten
* Behandel inkomende telefoons
* Beheer mailbox (in- en uitgaande e-mails)
* Houd klantgegevens up to date
* Maak facturen op
Aanbodomschrijving:
Waar mag je op rekenen bij ons?
* Modieuze werkomgeving, groeiende en dynamische organisatie
* Opleidingstraject, coaching en evaluatiemomenten
* 20 wettelijke vakantiedagen + 12 ADV-dagen
* Continu op de hoogte zijn van de nieuwste trends in de autowereld
* Bedrijfscultuur waarin teamwork, klantgerichtheid en respect centraal staan
* Loon + hospitalisatie en maaltijdcheques
* Doorgroeimogelijkheden
Sleutelwoorden:
* Vlotte persoonlijkheid
* Opglossingsgericht
* Digitaal sterk
* Energie voor afwisseling
Gepassioneerd door auto's. Je hoeft geen monteur te zijn, maar een interesse helpt wel.