Klantendienst Medewerker – Verf & Coatings (Vilvoorde)
Make sure to apply with all the requested information, as laid out in the job overview below.
Voor een toonaangevende speler actief binnen de DIY-, verf- en coatingssector, zijn we op zoek naar een Klantendienst Medewerker voor de regio Vilvoorde .
Hou je ervan klanten verder te helpen met praktisch advies en duidelijke antwoorden? Dan is dit misschien jouw volgende uitdaging.
Jouw functie
Als Klantendienst Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten en doe‑het‑zelvers. Je helpt hen professioneel en vriendelijk verder met vragen over producten, toepassingen en keuzes binnen verf en coatings.
Wat ga je doen?
* Klanten ondersteunen via telefoon, e-mail en sociale media
* Advies geven over productgebruik, toepassingen, kleurkeuze en ondergronden
* Vragen en klachten correct registreren en opvolgen in het CRM-systeem
* Samenwerken met collega’s en productexperten om tot de juiste oplossing te komen
* Productinformatie actueel houden op digitale kanalen
* Actief meedenken over digitale optimalisaties (chatflows, online support, social media)
* Meewerken aan de uitrol van digitale tools (bv. Power BI, AI-oplossingen)
* Terugkerende vragen en trends signaleren en intern delen
* Werken binnen een hecht Benelux-team (BE & NL)
Jouw profiel
Je voelt je thuis in een klantgerichte rol en hebt interesse in verf, coatings en DIY‑toepassingen .
* Bachelor denkniveau of gelijkwaardig door ervaring
* Zeer goede kennis van Nederlands én Frans (± 50/50)
* Affiniteit met verf, coatings, schilderwerken of DIY is een mooie plus
* OF : een bachelor met relevante ervaring en sterke digitale vaardigheden
* (bv. Power BI, AI, data-analyse of automatisatie)
* Kennis van SAP, MS Office en/of Power BI is een troef
* Communicatief, klantgericht en stressbestendig
* Je blijft professioneel, ook bij kritische klanten
* Je werkt graag in een rustige, gestructureerde teamomgeving
Wat mag je verwachten?
* Voltijds contract (40u/week) met vaste uren van 9u tot 17u
* 4/5de mogelijk voor sterke kandidaten
* 2 dagen thuiswerk per week na opleiding
* 18 ADV-dagen, maaltijdcheques & uitgebreid verzekeringspakket
* Aantrekkelijke verloning binnen de chemie sector volgens ervaring
* Stabiele werkgever met warme werksfeer en fijne collega’s
* Regelmatige bedrijfsevents
* Locatie op 10 minuten wandelen van station Vilvoorde
* Interne opleiding door productexperten – je groeit on the job
Interesse in deze functie als Klantendienst Medewerker? xphnsxz
Solliciteer online of mail je CV naar .
Meer weten? Bel .