Functieomschrijving
Onze klant is een toonaangevend voedingsbedrijf dat kwaliteit, smaak en service hoog in het vaandel draagt. Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en speel je een sleutelrol in een optimale klantbeleving. Je combineert klantcontact met administratieve en procesgerichte taken, en draagt zo direct bij aan tevreden klanten en efficiënte interne processen.
Taken:
1. Verwerken van bestellingen, facturen en creditnota's in ERP/CRM
2. Adviseren en ondersteunen van klanten bij vragen over producten en bestellingen
3. Beheren van klantgegevens en rapportages opstellen/analyseren
4. Problemen en klachten professioneel oplossen
5. Ondersteunen bij promoties, beurzen en interne processen
6. Proactieve opvolging van leveringen en klantverzoeken
Vereisten
7. Sterke organisatorische en administratieve vaardigheden
8. Communicatief vaardig en klantgericht
9. Zelfstandig en teamspeler met hands-on mentaliteit
10. Ervaring in klantenservice of vergelijkbare functie
11. Vloeiend Nederlands, Frans is een plus
12. Ervaring met ERP/CRM is een plus
Talen
Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans
Aanbod
Een voltijdse functie in een warm familiebedrijf, met korte communicatielijnen, hecht team, aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, ADV-dagen, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en firmawagenoptie.