À Bruxelles, nous sommes à la recherche d'un assistant de contact center passionné qui accompagnera nos clients dans leur interaction avec notre centre d'appels.
Ce rôle est parfait pour vous si vous êtes une personne polyvalente et flexible, capable de gérer plusieurs tâches en même temps. Vous devrez répondre aux questions des clients de manière qualitative, rechercher et collecter les informations nécessaires pour donner des réponses satisfaisantes, et assurer la gestion quotidienne des appels, ainsi que la gestion de tâches connexes telles que l'élaboration d'attestations de retard, de preuves de paiement, les réponses écrites aux questions et réclamations de premier niveau, les réservations et prises de commandes pour le service TaxiBus, etc.
Vous aurez également un rôle important à jouer dans la mise à jour et l'enrichissement de la base de données clients.
Compétences requises
* Niveau secondaire supérieur
* Expérience dans le contact avec la clientèle est un atout
* Maîtrise orale du français et du néerlandais
* Connaissance des outils informatiques (MS Office) et des moyens de communication
* Attitude commerciale (assertivité), polyvalent, flexible et résistant au stress
Avantages
* Un travail rempli de sens dans une ambiance familiale hors norme où nous nous entraidons tous
* Un équilibre vie professionnelle et privée avec des horaires flexibles et du télétravail
* Un package mobilité (carte MOBIB STIB, TEC, De Lijn pour vous et votre famille)
* De nombreux avantages extra-légaux (chèques-repas, assurance groupe, allocations familiales extralégales)
* Une politique de rémunération équitable reflétant vos compétences et expériences
* La possibilité de vous réinventer tout au long de votre carrière grâce à une politique de mobilité interne forte
Autres informations
* Une formation qualité pour vous permettre d'évoluer