Commercial Interne
Functieomschrijving
Notre partenaire est une entreprise est un acteur dynamique spécialisé dans l'accompagnement commercial et opérationnel d'organisations de secteurs variés. Grâce à une approche centrée sur le client et à une structure à taille humaine, il met l'accent sur la proximité, la réactivité et la qualité de service. Dans le cadre de son développement, il recherche un(e) Commercial(e) Interne chargé(e) de gérer et renforcer un portefeuille de clients internationaux.
A cet effet, ton rôle sera d'assurer la gestion, le suivi et le développement d'un portefeuille de clients internationaux. Tu seras le point de contact privilégié des clients et collaborera avec les équipes commerciales externes, la production, la logistique et l'administration des ventes.
Tes responsabilités principales:
- Gestion et fidélisation du portefeuille client
Assurer le suivi quotidien d'un portefeuille de clients internationaux.
Gérer les demandes entrantes : devis, commandes, informations techniques, délais, disponibilités.
Offrir une expérience client fluide, professionnelle et réactive.
Entretenir une relation commerciale durable et de confiance.
- Développement commercial
Identifier les opportunités de croissance au sein du portefeuille existant.
Proposer des solutions commerciales adaptées aux besoins des clients.
Réaliser des actions de prospection douce (upselling, cross-selling).
Participer à la définition de stratégies pour développer de nouveaux marchés.
- Administration des ventes
Encoder et suivre les commandes dans l'ERP.
Suivre les dossiers : production, préparation, expédition.
Gérer la documentation liée aux ventes internationales (transport, facturation, export).
Assurer le respect des délais et informer le client en cas de changement.
- Coordination interne
Collaborer avec les équipes internes pour garantir la meilleure réponse possible au client.
Remonter les informations du terrain : tendances, besoins, concurrence.
Contribuer à l'amélioration continue des processus internes
Profiel
Compétences techniques
* exigée: Très bonne maîtrise du français et de l'anglais orale et écrite (toute autre langue est un atout).
* Expérience en gestion de portefeuille clients ou en support commercial.
* Connaissance des outils CRM/ERP.
* Compréhension des opérations internationales (transport, Incoterms, export).
Compétences relationnelles
* Sens du service et orientation client.
* Excellente communication orale et écrite.
* Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
* Rigueur, autonomie et proactivité.
* Aisance dans un environnement multiculturel.
Aanbod
* Horaire de jour, tps plein (lu-ve)
* Avantages extra-légaux après la période intérim
* Une formation initiale pour te lancer dans les meilleures conditions.
* Jusqu'à 4 jours de télétravail par semaine après formation.
* Un environnement de travail dynamique avec des processus en constante évolution.
* Nouveau site moderne, situé près des grands axes autoroutiers.