Description du poste : Envie de contribuer à l’avenir
numérique du secteur bancaire tout en ayant un réel impact auprès
des clients ? Pour une banque de référence, engagée socialement et
tournée vers l’humain, nous recherchons un Conseiller Financier
Commercial, également appelé Conseiller Bancaire Digital. Dans ce
rôle, vous êtes le visage numérique de la banque : accessible,
fiable et orienté solution – tout cela dans un environnement 100 %
digital. En quoi consiste la fonction ? En tant que Conseiller
Bancaire Digital, vous combinez sens commercial et orientation
client. Vous guidez les clients avec chaleur et simplicité dans
toutes leurs questions et besoins financiers, via des canaux
digitaux (e-mail, téléphone, chat, visioconférence). Vous êtes bien
plus qu’un agent de support : vous pensez avec le client, anticipez
ses besoins et proposez des solutions sur mesure. Vous veillez à
offrir une expérience bancaire digitale positive où chaque client
se sent réellement soutenu. Vos responsabilités principales : -
Gérer et développer un portefeuille de clients. - Offrir des
conseils professionnels sur les assurances, les placements et les
crédits à la consommation. - Proposer de manière proactive des
solutions adaptées aux besoins des clients. - Contribuer à la
satisfaction client ainsi qu’aux résultats commerciaux de la
banque. - Collaborer étroitement avec vos collègues pour améliorer
en continu le service digital. - Participer à l’optimisation de
l’expérience client en ligne. - Travailler au sein d’un
environnement de service client digital, avec autonomie, outils
modernes et soutien d’une équipe soudée. Vous rejoignez une banque
qui mise sur la transparence, la responsabilité et l’innovation.
Elle place l’humain au cœur de tous ses services, y compris en
ligne. Le changement est perçu comme une opportunité de croissance,
tant pour les clients que pour les collaborateurs. Diversité,
inclusion et durabilité font partie intégrante de sa culture
quotidienne. Profil recherché : Nous ne cherchons pas un profil
“parfait”, mais une personne avec la bonne mentalité et l’envie
d’apprendre. Vos compétences, votre motivation et votre orientation
client sont bien plus importantes que votre parcours académique.
Votre profil : - Vous êtes titulaire d’un diplôme de graduat,
bachelier ou master (toute orientation confondue). - Vous vous
exprimez couramment et professionnellement en français (oral et
écrit). - Vous êtes à l’aise dans un environnement numérique et
apprenez vite à utiliser de nouveaux outils. - Vous avez de
l’intérêt pour le secteur financier ou êtes prêt à vous y former. -
Vous êtes orienté solution, avez l’esprit commercial et gardez
votre calme sous pression. - Vous aimez aider les gens et êtes
toujours aimable et professionnel. - Vous aimez travailler en
équipe et vous vous engagez à atteindre des objectifs commune. Une
expérience dans une fonction similaire ou une connaissance des
produits bancaires est un atout, mais pas indispensable. Vous
recevrez une formation complète et un accompagnement personnalisé
dès votre arrivée.