At Air Products, our purpose is to bring people together to reimagine what’s possible, collaborate and innovate solutions to the world’s most significant energy and environmental sustainability challenges. Grow with us as we embark on building tomorrow together by being the safest, most diverse and most profitable industrial gas company in the world. Reimagine What’s Possible Locatie : Vilvoorde of Meise, België Over Air Products Bij Air Products leveren we gassen die cruciaal zijn voor uiteenlopende industrieën én investeren we volop in schone waterstof voor een koolstofvrije toekomst. Als wereldleider in CO2-omzetting dragen we actief bij aan duurzaamheid. Onze gassen verminderen voedselverspilling, ondersteunen ziekenhuizen, en kom je dagelijks tegen zonder dat je het merkt! Onze missie? Het veiligste, meest diverse en winstgevende industriële gasbedrijf ter wereld worden. Diversiteit en veiligheid zijn daarom onze belangrijkste kernwaarden. Wij bouwen een werkomgeving waarin respect en samenwerking iedereen de ruimte geven om het beste uit zichzelf te halen. Over de rol Ben jij nauwkeurig, klantgericht en wil je werken in een internationale omgeving ? In deze rol speel jij een sleutelpositie binnen onze supply chain. Je bent verantwoordelijk voor de verwerking van klantorders, het opvolgen van klachten en het proactief informeren van klanten. Dankzij jouw oog voor detail en communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat leveringen correct en op tijd plaatsvinden. Jouw verantwoordelijkheden Verwerken, controleren en aanpassen van klantorders via e-mail en telefoon Tijdige en correcte invoer in SAP om leververtragingen te vermijden Registreren en opvolgen van klachten en geschillen Klanten informeren bij productbeschikbaarheid of leveringsissues Dagelijks afstemmen met productie, transport en andere supply chain teams Met wie werk je samen? Je werkt in een multidisciplinair team met diverse achtergronden en hebt intensief contact met productie, logistiek, leveranciers en de commerciële afdeling. Daarnaast sta je dagelijks in verbinding met klanten in binnen- en buitenland. Wat breng jij mee? Aantoonbare ervaring in Order Management / Customer Service binnen een international omgeving Vlotte communicatie in Nederlands en Frans ; Engels (is de voertaal binnen het bedrijf) Ervaring met SAP is een nice-to-have, goede kennis van Microsoft Office is wel een must Nauwkeurigheid, stressbestendigheid en klantgerichtheid Waarom zou je voor deze job kiezen? Je komt terecht in een i nternationale werkomgeving waar geen dag hetzelfde is. Je hebt veel contact met klanten én interne teams, waardoor je een centrale rol speelt in het succes van onze leveringen. Je krijgt de kans om jouw ervaring in orderverwerking en SAP verder te ontwikkelen. Je werkt bij een stabiele werkgever met een positieve reputatie, die inzet op duurzaamheid en innovatie. Je bouwt mee aan sterke klantrelaties en hebt een directe impact op klanttevredenheid. Wat bieden wij jou? ✔ Een competitief salaris ✔ 20 wettelijke feestdagen 12 compensatiedagen ✔ Vakantiegeld 13e maand ✔ Pensioenregeling ✔ Maaltijdcheques ✔ Leer- en ontwikkelingsmogelijkheden – met middelen en tools om je volledige potentieel te realiseren. ✔ Een positieve ervaring – van werving tot onboarding, ontwikkeling en pensioen. Je zult op elk moment weten dat je erbij hoort en ertoe doet. ✔ Een stabiele werkgever met een sterke internationale reputatie LI-MJ1 We are the world’s largest hydrogen producer with over 80 years of industrial gas experience. We are hydrogen and industrial gas experts delivering safe, end-to-end solutions, investing in real, clean energy projects at scale, and driving the industry forward to generate a cleaner future. At Air Products, we work in an environment where we put safety first, diversity is essential, inclusion is our culture, and each person knows they belong and matter. To learn more, visit About Air Products.