* Invoeren en verwerken van klantorders via e-mail, ERP en in beperkte mate via een webshop
* Volledige administratieve opvolging van orders van A tot Z in het ERP-systeem
* Opmaken en opvolgen van offertes en prijsvragen op basis van catalogusinformatie
* Bewaken van levertermijnen en opvolgen van voorraden
* Dagelijks klantencontact, voornamelijk telefonisch (regelmatig Franstalige klanten)
* Behandelen van klachten en coördineren van passende oplossingen
* Opstellen en opvolgen van creditnota's in samenwerking met de buitenlandse hoofdzetel
* Opvolgen van onbetaalde facturen en uitvoeren van administratieve correcties
* Snel schakelen bij dringende zendingen (bv. taxi-transporten) om stilstanden te vermijden
* Nauwe samenwerking met collega's en flexibel inspringen waar nodig binnen het team
* Heeft bij voorkeur reeds relevante ervaring, maar dit is geen must
* Beschikt over een sterke administratieve basis en werkt uiterst nauwkeurig
* Voelt zich comfortabel met artikelnummers, orderlijnen en ERP-systemen
* Is klantgericht, communicatief en professioneel aan de telefoon
* Spreekt vlot Frans (essentieel), Nederlands en heeft een goede basis Engels
* Is leergierig, oplossingsgericht en neemt graag ownership
* Kan goed prioriteiten stellen en meerdere dossiers parallel opvolgen
* Voelt zich thuis in een KMO-omgeving en een flexibel, allround team
* Aantrekkelijk loonpakket aangevuld met extralegale voordelen
* Flexibele werkorganisatie met mogelijkheid tot hybride werken
* Stabiele werkomgeving met een mensgerichte aanpak
* Interne ondersteuning en ruimte om te leren en te groeien
* Werken in een klein, betrokken team met korte beslissingslijnen
* 20 vakantiedagen + 6 ADV-dagen
* Fulltime of 80% tewerkstelling mogelijk