Description de fonction
Vous serez responsable du développement, de la gestion et de l’optimisation de nos activités commerciales numériques. Votre mission : renforcer l’expérience d’achat en ligne de nos clients B-to-B, optimiser notre boutique en ligne, attirer de nouveaux clients grâce à la prospection digitale et piloter nos activités B-to-C sur les marketplaces. Un rôle stratégique, transversal et orienté croissance.
Vos responsabilités
1. Stratégie & développement digital
* Définir et développer la stratégie digitale B2B en cohérence avec les objectifs commerciaux.
* Optimiser l’expérience client en ligne et le processus de commande.
* Identifier de nouvelles opportunités de croissance sur les canaux de vente numériques existants et émergents.
2. Gestion du commerce électronique (B2B)
* Gérer et optimiser la plateforme e-commerce B2B : données produits, prix, promotions, contenus.
* Coordonner les améliorations avec l’IT, le marketing et les équipes commerciales.
* Analyser le comportement clients et les conversions pour améliorer la performance globale.
3. Prospection digitale & acquisition clients
* Développer des stratégies digitales innovantes pour attirer de nouveaux clients B2B.
* Mettre en place des campagnes de génération de leads en collaboration avec le marketing.
* Travailler avec les équipes commerciales pour qualifier et suivre efficacement les prospects en ligne.
4. Analyse de données & performance
* Construire des tableaux de bord et rapports KPI : trafic, conversion, panier, valeur client.
* Interpréter les données et les transformer en plans d’actions concrets.
* Présenter les résultats, tendances et recommandations à la direction.
5. Gestion des marketplaces B2C
* Piloter les ventes sur les marketplaces (Amazon, Bol.com…).
* Assurer la qualité des pages produits, la cohérence des prix et le suivi des performances.
* Veiller au respect de l’image de marque et à la qualité de l’expérience client.
* Évaluer l’efficacité et proposer des améliorations.
6. Collaboration & innovation
* Coordonner les projets digitaux avec les équipes internes et les partenaires externes.
* Suivre les tendances digitales, technologiques et e-commerce et les traduire en initiatives pertinentes
Profil
Profil recherché
* Bachelor ou Master en marketing, communication digitale, e-commerce ou gestion d’entreprise.
* Minimum 5 ans d’expérience en commerce électronique ou marketing digital.
* Maîtrise des plateformes e-commerce, outils d’analyse (Google Analytics, Tag Manager…), CRM, CMS et outils d’automatisation marketing (Klaviyo, HubSpot, Mailchimp…).
* Connaissances solides en SEO, SEA, email marketing automation, optimisation UX, avec capacité à transformer ces leviers en actions de croissance mesurables.
* Profil analytique, orienté résultats, capable de passer rapidement de l’idée à l’exécution.
* Communicatif, autonome, entreprenant et pragmatique.
* Expérience en gestion de marketplaces, intégrations ERP ou optimisation des processus en ligne (atout).
* Trilingue FR / NL / EN (une langue supplémentaire est un plus).
* Excellentes capacités de persuasion, de négociation et compréhension des aspects juridiques et techniques du web.