Description de fonction
Chaque action que vous entreprenez en tant que gestionnaire de dossier polyvalent a un impact significatif.
Ce qui prime pour nous, ce sont nos valeurs fondamentales : détermination, esprit d'équipe et flexibilité. Notre objectif est d'améliorer la vie de notre équipe et de nos clients, et nous y parvenons grâce à une approche qui a fait ses preuves.
En tant que gestionnaire de dossier polyvalent, votre rôle est crucial dans le soutien des assurés victimes de sinistres tout au long de leur processus d'indemnisation. Vous faites partie de l'équipe du siège, responsable de fournir un soutien continu à tous les clients en cours d'assistance, ainsi que de coordonner les plannings des experts sur le terrain.
Votre communication quotidienne avec eux par téléphone ou par e-mail, la gestion méticuleuse des dossiers clients et votre engagement pour une administration impeccable sont des éléments essentiels de votre mission.
Concrètement :
* En tant que pivot administratif central de l'entreprise, vous êtes le socle sur lequel reposent nos opérations.
* Vous assumez quotidiennement la gestion des tâches administratives liées à nos services d'expertise.
* Vous prenez en charge les aspects administratifs de soutien, y compris la gestion du courrier.
* Votre rôle inclut la coordination des agendas de nos experts pour une gestion efficace des dossiers.
* Vous établissez des relations de qualité avec nos clients en adoptant une communication professionnelle et accessible à tous.
* Vous facilitez la collaboration avec les compagnies d'assurance et les autres bureaux d'expertise en Belgique.
* Vous apportez un soutien direct à la direction en gérant les aspects administratifs liés au développement de l'entreprise.
* Vous contribuez à la croissance de l'entreprise en proposant continuellement des améliorations dans nos méthodes de travail.
Votre profil
Il n'y en a pas 2 comme vous et c'est précisément ce que nous recherchons.
Chez Sinistra, votre personnalité et vos compétences sont primordiales. Nous souhaitons accueillir une personne ambitieuse et motivée, désireuse de bâtir sa carrière au sein de notre entreprise. Quelqu'un qui accorde de l'importance à la protection des consommateurs et qui se sent à l'aise dans le secteur de l'assurance et/ou de l'expertise. Si vous détenez un Baccalauréat en assurances et possédez une expérience antérieure dans ce domaine, avec également une aptitude certaine pour la gestion de multiples dossiers simultanément, vous pourriez être exactement la personne que nous recherchons.
Le profil recherché :
* Vous possédez une expérience avérée dans la gestion de dossiers administratifs, que ce soit dans le domaine des assurances ou dans celui de l'expertise en assurance.
* Votre maîtrise du néerlandais et du français, à l'oral comme à l'écrit, est excellente.
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avez une parfaite connaissance de MS Office.
* Vos disposez de connaissances de base en assurance.
* Vos compétences en communication, tant verbales que rédactionnelles, sont de qualité.
* Vous êtes attentif aux besoins des clients et avez la capacité de les satisfaire.
* La précision dans votre travail est une de vos priorités, visant des résultats impeccables et exempts d'erreurs.
* Vous appréciez le travail en équipe et valorisez la collaboration avec vos collègues.
* Votre flexibilité vous permet de vous adapter aisément à l'évolution d'une entreprise en plein développement.
Nous sommes exigeants envers vous, mais cela vient avec de nombreux avantages.
Chez Sinistra, nous offrons des opportunités évolutives. Notre entreprise recherche des profils authentiques et engagés, désireux de fournir un service de qualité à nos clients en apportant de nouvelles idées et en étant proactifs. Nous valorisons ceux qui partagent nos valeurs de manière naturelle et évidente. Mais avant tout, nous recherchons des individus avec une personnalité unique qui apporte sa touche spéciale. Soyez simplement vous-même, car c'est ce que nous valorisons le plus chez Sinistra.
Notre offre
Voici un résumé des avantages offerts par Sinistra :
* Contrat permanent avec un salaire compétitif, récompensant votre valeur.
* Une semaine de travail de 38 heures avec des horaires fixes pour une meilleure planification entre vie professionnelle et personnelle.
* 20 jours de congés légaux, avec fermeture les jours fériés et jours de pont, offrant un temps libre conséquent.
* Assurances complètes pour vous et votre famille, incluant l'assurance hospitalisation avec frais ambulatoires.
* Chèques-repas quotidiens pour profiter de repas de qualité.
* Remboursement à 100 % des frais de déplacement.
* Place de parking privative pour un accès aisé au travail.
* Fourniture d'un laptop, smartphone et abonnement téléphonique.
* Possibilité de développer vos talents uniques au sein d'une entreprise en pleine croissance.
* Environnement de travail rénové à Bruxelles (Anderlecht - Erasme), facilement accessible en voiture, bus ou métro.
* Conditions de travail optimales comprenant un restaurant d'entreprise, une salle de musculation et fitness avec cours, un espace détente, un espace lounge, pour travailler dans un cadre confortable et agréable.
Information
Sinistra est une enseigne spécialisée en Belgique dans la défense des sinistrés. Notre mission est de représenter les assurés face aux compagnies d'assurance lors de litiges, conflits ou désaccords concernant leur indemnisation après un sinistre. Nos experts, appelés contre-experts, agissent en faveur des droits et des intérêts des assurés à travers un processus dénommé « contre-expertise ».
La protection des consommateurs est au cœur de nos préoccupations. Nous considérons cette mission comme une responsabilité personnelle et cherchons à apporter une réelle différence sur le marché. Notre entreprise connaît une croissance constante. C'est pourquoi, chez Sinistra, nous accueillons avec enthousiasme les nouveaux collègues désireux d'avoir un impact positif sur la vie de chacun.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2 500,00€ à 3 000,00€ par mois
Avantages :
* Aide au transport quotidien
* Assurance hospitalisation
* Cadeau de Noël
* Chèques repas
* Événements d'entreprise
* Formations en entreprise
* GSM de fonction
* Indemnité kilométrique
* Ordinateur de fonction
* Programme de bien-être
* Remboursement des frais de téléphone
* Remboursement internet
* Salle de sport sur place
Langue:
* Français (Requis)
* Néerlandais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel