Internal Sales & Backoffice Medewerker
Regio Lokeren | Klantenopvolging & Orderbeheer | ERP | Operationele rol | KMO omgeving | 1112563Heb jij een bachelor- of masterdiploma op zak en al ervaring in administratie of customer service? Voel je je bovendien goed in een dynamische, operationele omgeving? Werk je graag nauwkeurig, maar sta je ook open voor ad hoc vragen van collega’s? Dan is dit misschien wel een mooie opportuniteit voor jou, binnen een familiale KMO met een stabiele werking en aangename werksfeer.
Over de organisatieOnze klant is een gevestigde KMO actief binnen productie en distributie van textieltoepassingen voor uiteenlopende sectoren zoals retail, bouw en industrie. Met een team van een 25-tal medewerkers combineren zij een sterke marktpositie met een persoonlijke, familiale aanpak.De organisatie kenmerkt zich door een vlakke structuur, open communicatie en een collegiale sfeer. Medewerkers blijven hier graag omwille van de work-life balance en de respectvolle, rustige manier van samenwerken.
Jouw nieuwe functieAls Internal Sales & Backoffice Medewerker kom je terecht in een klein en hecht team en speel je een centrale rol in de dagelijkse werking. Je combineert administratief werk met operationele opvolging en staat in nauw contact met zowel klanten als interne collega’s.Jouw verantwoordelijkheden:
Customer Service & Orderbeheer
1. Verwerken en opvolgen van binnenkomende bestellingen via mail, telefoon en webshop.
2. Ingeven van orders in het ERP-systeem (SAP Business One).
3. Klantencontact rond vragen, leveringen en klachten.
4. Opmaken van creditnota’s en correct behandelen van klachten.
5. Proactief meedenken over oplossingen en verbeteringen bij terugkerende issues.
Operationele opvolging & logistiek
6. Coördineren met magazijn en orderpickers voor een vlotte afhandeling van bestellingen: je bent op de werkvloer aanspreekbaar voor de magazijniers en orderpickers wanneer zij vragen hebben
7. Controleren van gepickte orders en bewaken van de kwaliteit.
8. Organiseren van transport en verzendingen.
9. Sporadisch meehelpen bij webshopbestellingen (verpakken en klaarzetten).
E-commerce & administratie
10. Opvolgen van online bestellingen en klantvragen via platformen zoals webshop en marketplaces (bol.com en Amazon)
11. Wekelijkse opvolging van reviews en online klantenvragen beantwoorden.
12. Algemene administratieve ondersteuning van het backoffice team.
Deze functie vraagt flexibiliteit: je wordt regelmatig aangesproken door collega’s op de werkvloer en schakelt vlot tussen verschillende taken. Nauwkeurigheid in je manier van werken staat altijd centraal.Jouw profielOnze ideale kandidaat:
13. Heeft een bachelor- of masterdiploma
14. Heeft idealiter eerste werkervaring in administratie, logistiek of customer service en bezit de juiste dosis maturiteit
15. Spreekt vloeiend Nederlands, en heeft minstens een goede basiskennis van Frans. Engels is een plus.
16. Kan vlot werken met Outlook en Excel.
17. Is nauwkeurig, stressbestendig en behoudt overzicht.
18. Heeft een positieve mindset en is proactief ingesteld
19. Kan goed zelfstandig werken, maar schakelt vlot binnen een hecht team.
De arbeidsvoorwaarden
20. Voltijds contract of parttime mogelijk (minimaal 80%).
21. Salaris tot maximaal €3000 bruto per maand
22. Maaltijdcheques van €8/dag.
23. Ecocheques
24. Groepsverzekering
25. Cafetariaplan (na 9 maanden, met o.a. extra verlofdagen of fietslease)
26. Glijdende werkuren (start tussen 7u30 en 9u30)
27. Mogelijkheid tot opsparen overuren
28. 20 verlofdagen + 6 ADV-dagen.
29. Opleiding on-the-job.