Jouw talent, onze magie!
Als customer care medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze bezoekers en het vriendelijke gezicht achter onze service. Je speelt een sleutelrol in het creëren van een vlotte en positieve beleving door klanten professioneel en oplossingsgericht verder te helpen.
Takenpakket:
1. Ontvangst – Je zorgt voor een warm en professioneel welkom van al onze klanten en bezoekers op de hoofdkantoren, zodat zij zich meteen op hun gemak voelen.
2. Telefonisch contact – Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en bezoekers via de telefoon. Met jouw duidelijke communicatie en oplossingsgerichte houding bied je snel en effectief ondersteuning.
3. Klanttevredenheid – Door je kalme en professionele aanpak draag je actief bij aan een positieve ervaring en optimale tevredenheid van onze klanten.
4. E-mailbeheer – Je verwerkt en beheert alle inkomende e-mails nauwkeurig, zodat vragen en verzoeken tijdig en correct worden afgehandeld.
Profiel:
5. Bezoekersgericht – Je zet de bezoeker altijd centraal en zorgt dat elke interactie positief verloopt.
6. Communicatief – Je drukt je vlot en duidelijk uit, zowel mondeling als schriftelijk, in het Nederlands en met een goede tot zeer goede kennis van het Frans en het Engels.
7. Oplossingsgericht – Je denkt proactief mee en biedt snel passende oplossingen bij vragen of problemen.
8. Stressbestendig – Je blijft rustig en professioneel, ook in drukke of uitdagende situaties.
9. Nauwkeurig – Je werkt gestructureerd en verwerkt alle informatie en administratieve taken correct.
10. Flexibel – Je bent bereid te werken tijdens weekends, feestdagen en schoolvakanties.
11. Teamspeler – Je werkt vlot samen met collega’s van verschillende afdelingen om een optimale service te garanderen.
Een unieke werkplek, en dit krijg je erbij:
12. Een voltijds contract van 38u/week voor onbepaalde duur met competitief salaris
13. Een afwisselende job binnen een magische omgeving
14. Maaltijdcheques
15. Corporate Benefits & een Plopsa Teamcard
16. Groepsverzekering & Hospitalisatieverzekering
17. Eindejaarspremie & een CAO90 bonus
18. Tal van personeelsevents... Een jaarlijks uitgebreid ontbijt, lekkere barbecue, teambuilding en een betoverend personeelsfeest staan reeds op onze kalender. Oh ja, … en één keer in de maand gaan we telkens voor een ‘After Work Drink’.
Download bijlage(s)