Ben jij gepassioneerd door organisatie en innovatie?
Ben je op zoek naar een functie met aandacht voor een goede work life balance.
Als service coordinator ben je een onmisbare schakel bij het optimaliseren van onze service taken met oog voor impact en duurzaamheid.
Jouw takenpakket:
* Je bent verantwoordelijk voor het coordineren en optimaliseren van de service activiteiten om ervoor te zorgen dat onze klanten zo best mogelijk worden geholpen.
* Dagelijks communiceer je met service technici, projectleiders en klanten om alles op rolletjes te laten lopen.
* Je werkt zij aan zij met onze helpdeskmedewerkers en service technici op locatie.
* Je werkt efficint met een ticketsysteem om klantoproepen gestructureerd te behandelen.
* Met jouw energie en proactiviteit verbeter je samen met het team de bestaande planningstools en streef je naar een optimale klantbeleving.
* Je zet jouw expertise in om KPI''s en rapportages te ontwikkelen en te onderhouden, waardoor je een cruciale rol speelt in het continue verbeteringsproces.
* Je beheert de klantverzoeken na de interventie via telefoon of via e mail.
Aanbod:
* Aantrekkelijk salaris 3 100 3 600 bruto.
* Uitgebreide extralegale voordelen zoals maaltijdcheques van 8, ecocheques, groeps en hospitalisatieverzekering.
* Mogelijkheid om na opleiding 2 3 dagen per week vanuit huis te werken.
* Werken binnen een bedrijf dat bekend staat om zijn innovatief en duurzame beleid.
* Uurregime van 09:00 tot 12:00 uur en van 13:00 tot 17:00 uur.
* 20 vakantiedagen en 6 ADV dagen per jaar.
* Focus op training en ontwikkeling, met een stimulerende omgeving die jouw unieke talenten en groei ondersteunt.
* Werken in een team van 3 ervaren planners, die instaan voor een 20tal service techniekers.
* Omringd door ervaren collega''s met technische kennis die jou ondersteunen in je werk.
Wat breng je mee?
* Je hebt bij voorkeur een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring met interesse in techniek en IT.
* Eerdere ervaring in planningsfuncties is een pluspunt.
* Je blijft rustig en werkt efficint, zelfs tijdens de meest drukke momenten
* Je denkt oplossingsgericht en kunt prioriteiten stellen.
* Je communiceert vloeiend in het Nederlands, Frans en Engels, waarbij 30% van de communicatie in het Frans is.
* Je beschikt over sterke organisatorische vaardigheden, een proactieve houding en het vermogen om het overzicht te behouden.
* Je bent klantgericht en hebt een hands on mentaliteit.
Kla