Bedrijfsinformatie
Wij, Infopro Digital, een toonaangevende B2B-groep gespecialiseerd in informatie en technologie, zijn actief op zoek naar een klantenbeheerder om ons team te versterken.
Wij begeleiden ondernemingen en administraties met oplossingen op maat van overheidsopdrachten en bouwprojecten in België, Nederland, Luxemburg en Frankrijk. Wij bieden een online beheerplatform, persoonlijk advies, opleidingen en events aan.
Functieomschrijving
Voor de job als Customer service medewerker in Jette is iedere medewerker verantwoordelijk voor hun klantenportefeuille en het beheren van hun klantendossiers van A-Z:
- Je bent de vertrouwenspersoon voor de jouw toegewezen klanten en bouwt zo een langdurig partnership op
- Je ondersteunt je klanten op verschillende vlakken (aanmaken klantenprofiel, wijziging van gegevens, licensie, vragen omtrent het platform etc.), dit zowel via telefoon, mail of via een digitaal gesprek
- Je analyseert hun activiteiten en behoeften en biedt vervolgens de meest geschikte oplossing aan
- Je realiseert de gestelde maand- en kwartaaltargets, waarbij de kwaliteit belangrijker is dan kwantiteit
- Je anticipeert op klanten die hun abonnement wensen stop te zetten door klantgericht te werk te gaan
=> 50% telefonisch contact en 50% dossiers beheren
Jouw profiel
Voor de job als Customer service medewerker in Jette heb je een passie voor het leggen van sociale contacten via de telefoon en ga je moeiteloos een gesprek aan met de directeur van die bedrijven:
- Je spreekt vlot Nederlands (Frans is een pluspunt)
- Je hebt ervaring binnen een customer service functie, de telefoon schrikt jou niet af
- Je weet van aanpakken en je kan probleemoplossend denken
- Je hebt een positieve en enthousiaste ingesteldheid
Wij bieden jou
Voor de functie als Customer service medewerker in Jette biedt de klant bovendien het volgende:
- Een bruto maandloon van 2800 euro + maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en pensioen
- Fulltime werkrooster van 38u/week + 2 dagen thuiswerk
- Motiverende teambuildings, maandelijkse drinks, soep tijdens de lunch, vers fruit, wandeling met collega's, etc.
- Een aangename, dynamische werksfeer met gedreven collega's
- Werkplek makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer of een parking indien je met de wagen komt (meteen aan de afrit van de Ring)