Voor één van onze klanten zoeken we een After Sales Back Office Dispatcher. Jouw taken: - Het nauwkeurig registreren en verwerken van storingsmeldingen van klanten. - Uitvoeren van een eerste screening van meldingen om een snelle en efficiënte afhandeling te garanderen. - Het plannen van technische interventies op basis van urgentie, afstand, type toestel en klantbehoeften. - Organiseren van preventief onderhoud voor apparaten met een onderhoudsovereenkomst. - Het opstellen van een efficiënte planning voor een team van 15 tot 20 technici. - Het opvolgen van geplande werkzaamheden in het veld om te verzekeren dat alles volgens plan verloopt. - Bestellen van onderdelen voor reparaties op aanvraag. - Het bijhouden van de productkennis van de teamleden. - Verwerken van rapporten die door technici zijn opgesteld na hun interventies. - Verwerken van timesheets van technici in verband met hun betalingen. - Je hebt een opleiding op A2- of bachelorniveau afgerond. - Je beschikt over sterke analytische vaardigheden. - Je hebt minstens 5 jaar werkervaring in een functie waar multitasking essentieel is. - Je hebt ervaring als dispatcher, bij voorkeur in een vergelijkbare rol. - Je kunt snel schakelen bij last-minute (her)planningen en just-in-time planning. - Je hebt doorzettingsvermogen, blijft stressbestendig en weet conflicten effectief te beheren. - Je bent klantgericht en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Frans. - Je hebt ervaring met administratieve taken en processen. - Je hebt een basiskennis van MS Office; ervaring met SAP is een plus. - Je bent een echte teamspeler met een leergierige instelling... Betalingen, Communicatie, Planning, Vasthoudendheid, Screening, Onderhoud, Reparatie, Productkennis, Stressbestendigheid, Frans, MS Office Suite, Nederlands, SAP Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan! https://bit.ly/2jPYsZC Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.be! Original job ad is published on StepStone.be - Set up a Jobagent at StepStone now and find your dream job! https://bit.ly/2jPYsZC For similar jobs, information on employers and career tips visit StepStone.be! La version originale de cette offre d'emploi est disponible sur stepstone.be – Créez maintenant votre Job Agent sur StepStone et trouvez le job de vos rêves ! https://bit.ly/2jPYsZC Trouvez des jobs similaires, des informations sur les employeurs qui recrutent et des conseils de carrière sur stepstone.be!
CRWL1_BE