Contexte & enjeux du poste
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Trade support H/F pour intervenir directement chez nos clients grands compte.
Présentation du cabinet
Safir Consulting est un cabinet de conseil en management et systèmes d’information, spécialisé en finance de marché et dédié aux secteurs de la Banque, de la Finance et de la Gestion d’actifs.
Depuis plus de 10 ans, nous accompagnons des banques d’investissement, asset managers et institutions financières internationales sur des projets à forts enjeux en risques, finance, conformité, performance opérationnelle et transformation digitale.
Cabinet en croissance rassemblant plus de 60 consultants, Safir Consulting se distingue par la profondeur de son expertise métier, son approche opérationnelle et sa capacité à intervenir sur des périmètres stratégiques aux côtés des équipes clientes.
Vos missions :
En tant que trade support, vous interviendrez dans le cadre d’un renforcement de l'équipe de support aux opérations de marché via une participation active aux activités courantes. Les principaux instruments concernés sont les produits dérivés de gré à gré (OTC)
Dans ce cadre, il vous sera demande de :
* Vérifier que les opérations sont correctement enregistrées, comptabilisées et transmises aux prestataires de services externes.
* Identifier et résoudre des incidents
* Assistance dans les projets du trade support, la gestion des exceptions et les tâches ponctuelles.
* Escalader en temps utile des problèmes liés au trade support auprès de toutes les parties concernées (front office, juridique, risques, BP2S, etc.), en garantissant un suivi et une résolution rapides.
* Gérer les réclamations reçues des contreparties, remettre en question les enquêtes déjà effectuée et faire un suivi jusqu'au paiement et à la résolution
* Travailler en étroite collaboration avec les équipes de notre client, les compensateurs et les gestionnaires de relations pour les services de support aux transactions, en veillant à ce que le service fourni respecte les normes requises.
* Travailler avec les Services de Négociation / GTF et les investisseurs pour garantir un service de haute qualité, réduire les risques et améliorer la qualité des données de transaction reçues
Profil :
* Expérience et formation :
* Bac +5 (Finance, Comptabilité, Gestion, Systèmes d’Information)
* Expérience confirmée en support OTC
* Anglais professionnel indispensable (environnement international, documentation, réunions).
* La connaissance de Servicenow est un plus
Conditions & informations clés
* Type de contrat : CDI / Autre
* Localisation : Belgique
* Télétravail : hybride après une période d’un mois
* Rémunération de 60 à 65 k€, ouvert au freelance
Pourquoi nous rejoindre
* Nous offrons un environnement stimulant et des conditions qui valorisent l'excellence :
* Rôle clé dans la relation client opérationnelle
* Environnements exigeants et structurants
* Missions à fort impact sur la qualité de service
* Rémunération : Un package global compétitif comprenant une rémunération fixe et un variable significatif
* Développement professionnel : Un parcours professionnel sur mesure permettant une évolution vers l'expertise
* Accès à des formations adaptées et à un programme de mentoring
* Avantages Sociaux : Remboursement à 50 % du titre de transport, panier repas, Mutuelle d'entreprise
* Un environnement de travail collaboratif et dynamique, rythmé par des événements réguliers et conviviaux (soirées annuelles, afterworks).