FONCTION
* Traiter les demandes entrantes des maisons de repos et de soins par téléphone et par e-mail.
* Assurer le suivi des modifications des schémas de médication (communiquées par les médecins ou les infirmiers) et les communiquer correctement au département de production.
* Enregistrer et suivre les demandes et les incidents via notre système de billetterie en ligne (Freshdesk).
* Entretenir un contact étroit avec les médecins et les infirmiers afin d'obtenir et de transmettre les informations correctes en temps utile.
* Assurer le suivi et le traitement des données administratives dans MS Office (Word, Excel) et dans notre système interne (Farmad).
* Contribuer activement à un service axé sur le client et veiller à la qualité de notre service.
PROFIL
* Vous êtes Pharmacien(ne) ou Assistant(e) en pharmacie.
* Expérience dans un poste de service clientèle ou administratif, de préférence dans le secteur de la santé ou pharmaceutique.
* Bonne maîtrise de MS Office (Excel, Word).
* Une expérience avec Freshdesk et/ou Farmad est un atout.
* Solides compétences en communication (par téléphone et par écrit).
* Travail précis et axé sur la résolution de problèmes.
* Résistance au stress et capacité à établir des priorités.
* Maîtrise du français (le néerlandais est un atout)
NOTRE OFFRE
* Une fonction variée et responsabilisante dans le secteur des soins de santé.
* L'opportunité de jouer un rôle clé dans le soutien des maisons de repos et de soins.
* Un environnement de travail dynamique avec la possibilité d'apporter votre propre contribution.
* Un salaire conforme au marché et des avantages extralégaux.
* Une entreprise où l'inclusion et la diversité sont valorisées.
* Possibilité de télétravail.