Taken en verantwoordelijkheden
Een blik op jouw volgende uitdaging
* Professionele en persoonlijke ondersteuning aan klanten Via telefoon en e mail begeleid je klanten stap voor stap bij het schadeproces, van schadeaangifte tot schadevergoeding. Je beantwoordt hun vragen en zorgt voor een heldere communicatie in de zoektocht naar de juiste oplossing.
* Efficint beheer van schadedossiers Jij behandelt elk schadedossier nauwkeurig en zorgt ervoor dat alle stappen volgens de geldende procedures verlopen. Ook verwerk je de nodige documenten en zorg je voor een tijdige terugkoppeling aan de klant.
* Ook proactieve contacten met experten, herstellers, advocaten, verzekeraars en andere partijen zijn part of the job en zorgen voor de nodige afwisseling in de dossiers.
* Administratieve ondersteuning Naast de afhandeling van schadedossiers verzorg je ook de bijbehorende administratieve taken en zorg je ervoor dat alles correct wordt geregistreerd in onze systemen.
Profiel kandidaat
Welke vaardigheden en talenten breng jij mee naar Ethias?
1. Minstens een bachelorsdiploma (een masterdiploma is ook welkom!).
2. Je bent nauwkeurig en administratief sterk Je hebt oog voor detail en weet hoe belangrijk correcte documentatie is in het schadebeheerproces.
3. Je bent enthousiast en klantgericht Je weet klanten gerust te stellen en houdt hen steeds op de hoogte van de status van hun dossier.
4. Je hoort wel vaker dat je empathisch bent maar tegelijkertijd durf je achter je mening te blijven staan (wanneer je gelijk hebt uiteraard).
5. Tweetalig Nederlands en Frans Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans, zodat je alle klanten goed kan ondersteune