CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE
Zele | Customer Service Representative | Frans, Engels & een Andere Europese taal | 1111549Jouw nieuwe werkgeverJouw nieuwe werkgever is gespecialiseerd in de distributie en productie van chemische speciaalproducten voor onderhoud en herstellingen. Het bedrijf heeft zijn hoofdkantoor in Oost-Vlaanderen maar maakt deel uit van een internationaal netwerk met productie- en distributiecentra. Een grote troef van onze klant is hun corporate culture, zo staan kwaliteit en klantgerichtheid van boven aan hun prioriteitenlijstje, en wordt teamwork en innovatie gepromoot. In het kader van groei zijn ze op zoek naar een Customer Service Representative die vloeiend Frans en een andere Europese taal kan spreken. Jouw nieuwe functieAls Customer Service Representative ben jij het vaste aanspreekpunt voor klanten binnen de EU, met een bijzondere focus op Frankrijk. Je beheert het volledige A-tot-Z-proces en zorgt voor een vlotte, correcte en klantgerichte opvolging.
1. Vast aanspreekpunt voor EU‑klanten
2. Orderverwerking en ‑bevestiging, opvolging van contracten en levertermijnen
3. Proactieve communicatie doorheen het orderproces
4. Opmaak van verzend- en facturatiedocumenten
5. Logistieke afstemming met magazijnen voor weg- en luchttransport
6. Ondersteuning van Sales en Account Management
7. Klantenbegeleiding bij digitale tools
8. Voorbereiding van klantmeetings en opvolging van leads
9. Signaleren van upsell- en cross‑sellkansen
10. Snel en correct behandelen van claims, retouren en administratieve correcties
Wat heb je nodig om succesvol te zijn als Customer Service Representative?
11. Ervaring in customer care of inside sales, met kennis van order‑to‑cashprocessen.
12. Een proactieve, commerciële mindset.
13. Je bent native‑niveau Frans en spreekt daarnaast vlot een andere Europese taal (zoals Duits, Spaans, Fins, Noors of Zweeds).
14. Goede kennis van het Engels.
15. Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte ingesteldheid.
16. Je bent vertrouwd met Microsoft Office.
17. Ervaring met ERP‑systeem is een plus.
Wat je in ruil mag verwachten
18. Bruto maandsalaris tussen de €4.000 en €4.500, afhankelijk van ervaring
19. Maaltijdcheques twv 8 € per dag
20. Ecocheques twv 250 € per jaar
21. Hospitalisatie- en groepsverzekering
22. Fietsplan
23. Mogelijkheid tot 2 dagen telewerk
24. Glijdende werkuren
25. 27 verlofdagen
Ben jij de Customer Care Representative die wij zoeken? Solliciteer snel online. Is deze job toch niet helemaal jouw ding, maar sta je wel open voor een nieuwe uitdaging binnen Office Support? Wens je graag bijkomende informatie? Neem dan zeker contact op met Nicole Flores van Hays Office Support en Marketing via +32 (0)9 210 52 74.
#LI-DNI