Votre fonction:
Pour cette fonction :
1. Vous êtes responsable du premier accueil téléphonique pour les clients qui appellent.
2. Vous répondez aux appels entrants ;
3. Vous collectez toutes les données concernant le problème du client
4. Grâce à votre empathie et votre écoute, vous êtes en mesure de bien évaluer les besoins des clients.
Votre profil:
Les collaborateurs que nous recherchons :
5. Possèdent un excellent niveau de français et de néerlandais
6. Possèdent une expérience dans des fonctions où le contact client est central: service client, customer service, contact center, call center,…
7. Se montrent serviable et font preuve de toute l’empathie nécessaire;
8. Démontrent des capacités à gérer des moments de pics et arrivent à appréhender ces périodes en étant résistants au stress;
9. Sont orientés solution et possèdent les facultés de rassurer les clients;
10. Disposent de solides compétences en communication et savent gérer des contacts fréquents (et parfois difficiles) avec différents interlocuteurs (client, partenaire externe,…);
11. Acceptent de travailler selon un horaire variable du lundi au samedi de 8h-22h
Notre offre:
Un contrat intérimaire long terme en vue d’un engagement :
12. Travail % à domicile ( télétravail)
13. Une formation complète pour t’apprendre tout ce qu’il y à savoir dans ce domaine
14. Un salaire reprenant vos années d’expériences (CP – Classe B)
#INDLI