Wij zijn op zoek naar een ervaren specialist die als vaste waarde kan fungeren binnen ons servicedeskteam. In deze rol behandelen en analyseren jij IT-vragen en incidenten van eindgebruikers volgens bestaande ITIL-processes.
* Jouw taken: IT-incidenten analyseren, prioriteringen maken van tickets en voortgang bewaken volgens ITIL-principes, ondersteuning bieden aan eindgebruikers in Windows-, AD-en Azure-omgevingen.
Binnen dit team werk je samen met collega's om de dagelijkse werking te structureren én inhoudelijk sterkere processen tot stand te brengen. Je bent zelfstandig verantwoordelijk voor het analyserend kijken naar problematiek zodat je zo efficiënt mogelijk optreedt tegen incidentieblokkades waardoor wij onze serviceverbetering kunnen doorzetten.
Voor meer informatie kun je contact opnemen met