Voor een internationale speler binnen de vloerensector zijn we op zoek naar een nieuwe collega binnen het Customer Service team. Je komt terecht in een enthousiast, gemotiveerd en collegiaal team waar je verantwoordelijk bent voor B2B-klanten in de DACH-regio (Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland). In deze rol ben je een belangrijke schakel binnen de organisatie. Je zorgt ervoor dat de samenwerking tussen klanten en interne afdelingen zoals sales, planning en transport vlot verloopt binnen een internationale context. Je verwerkt en volgt bestellingen en stalenaanvragen op in het SAP-systeem. Je bewaakt productie- en leveringstermijnen en stemt hierover af met klanten wanneer nodig. Je beheert de masterdata van jouw klantenportfolio. Je geeft instructies aan de verzendafdeling voor het organiseren van transport. Je volgt openstaande vorderingen op. Je beheert jouw klantenportefeuille van A tot Z en fungeert als back-up voor collega’s bij afwezigheid. Als probleemoplosser anticipeer je op vragen van klanten en ondersteun je hen bij het beheer van hun orderboek. Je denkt proactief mee over verbeteringen en optimalisaties van processen. Je werkt nauw samen met de Sales Managers van jouw regio om een correcte opvolging van klanten te garanderen. Je beschikt over een hoger diploma of bent gelijkwaardig door relevante ervaring. Een eerste relevante werkervaring is mooi meegenomen, maar motivatie en leergierigheid zijn minstens even belangrijk. Je bent positief ingesteld, werkt graag in teamverband en bent nauwkeurig en organisatorisch sterk. Je bent stressbestendig, proactief en denkt oplossingsgericht. Je werkt vlot met computersystemen en software. Ervaring met SAP is een pluspunt. Naast het Nederlands spreek en schrijf je vlot Duits en heb je een basiskennis Frans. Je bent klantgericht en communicatief sterk en staat klanten graag telefonisch te woord. Een competitief loon. Een uitgebreid verlofstelsel en flexibel uurrooster met mogelijkheid tot thuiswerk. Maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering. Mogelijkheid tot fietsleasing. Wij investeren in jouw ontwikkeling en geloven in levenslang leren. Tal van mogelijkheden om jouw loopbaan verder uit te bouwen. Een werkgever met een duidelijke duurzaamheidsstrategie (voor onze planeet, klanten en medewerkers). Op verschillende locaties hebben we een bedrijfsrestaurant met een divers aanbod. Geniet van mooie kortingen op onze producten. Mogelijkheid tot kinderopvang tijdens verschillende schoolvakanties. Geniet van kortingen bij verschillende partners via ons benefits@work platform. Je vindt ons regelmatig op sportieve evenementen. Samen met je gezin kan je gratis deelnemen.