Als teamleader van de leveringsdienst zorg je ervoor dat elke klant % tevreden is. Dit betekent dat je ervoor zorgt dat de leveringen bij de klant op tijd gebeuren èn dat ze probleemloos verlopen. Dit houdt ook in dat je je team opvolgt en coacht om hen te motiveren steeds zo efficiënt en klantgericht mogelijk te werken.
Taken :
1. Je coacht en leidt een team van chauffeurs-installateurs, administratieve bedienden en magazijniers en zorgt ervoor dat zij de leveringen correct uitvoeren. Je voorziet ook versterking tijdens piekmomenten.
2. Je organiseert hun opleidingsprogramma en bereidt de functioneringsgesprekken en evaluaties voor.
3. Je stelt de leveringsschema’s op en houdt toezicht op hun dagelijkse taken en bent beschikbaar om de chauffeurs te helpen bij problemen.
4. Je doet de operationele en technische opvolging van de bestelwagens en vrachtwagens van je platform.
5. Je volgt de KPI op en bespreekt ze met je team.
6. Je waakt over de kwaliteit van de leveringen door een analyse van de tevredenheidsenquêtes en van de retourzendingen.
Profiel :
7. Je hebt enkele jaren ervaring in een dergelijke functie,
8. Zowel de menselijke als de technische kant van de producten en voertuigen spreekt je aan,
9. Je bent een team player met natuurlijke leiderschap die het beste wil voor zijn team om samen resultaten te boeken,
10. Je kan goed overweg met IT-tools zodat je de resultaten van je teamleden en hun opleidingsnoden correct kan opvolgen,
11. Je bent vlot tweetalig nl+fr, gesproken en geschreven,
12. Je beschikt over een rijbewijs.
Ons aanbod :
Een uitdagende functie bij een stabiel groeiend bedrijf dat deel uitmaakt van de internationale beursgenoteerde groep Fnac-Darty.
Een loonpakket in overeenstemming met je vaardigheden, met extralegale voordelen : maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, extralegaal verlof...
We werken 36u/w in een vijfdagenweek van maandag tot zaterdag met een vrije dag in afspraak met de manager.