Bedrijfsinformatie
Deze toonaangevende speler binnen de automotive sector heeft een sterke reputatie opgebouwd dankzij jarenlange expertise en een duidelijke focus op kwaliteit en service. Vanuit verschillende vestigingen in Vlaanderen biedt het bedrijf een totaalervaring rond mobiliteit, gaande van de verkoop van nieuwe wagens tot aftersales en carrosseriediensten. Klanten kunnen rekenen op een uitgebreid aanbod van premium automerken en innovatieve mobiliteitsoplossingen. Het familiebedrijf combineert een warme, persoonlijke aanpak met een professionele en toekomstgerichte visie. Door voortdurend te investeren in digitalisering, marketing en klantbeleving blijft de organisatie zich verder ontwikkelen binnen een competitieve markt. Medewerkers krijgen er de kans om mee te groeien in een dynamische omgeving waar teamwork, passie voor auto’s en klantgerichtheid centraal staan.
Functieomschrijving
Ben jij een ervaren Aftersales Manager met een sterke focus op Business Intelligence (BI) en het optimaliseren van aftersalesprocessen?
Dan is deze uitdaging jou op het lijf geschreven.
In jouw rol als Aftersales Manager werk je met verschillende teams over meerdere sites heen en zorg je voor een vlotte samenwerking tussen werkplaats en frontoffice. Je combineert dagelijks operationeel leiderschap met strategisch inzicht, waarbij je continu zoekt naar manieren om processen te verbeteren.
Wij zoeken een Aftersales Manager die niet alleen teams aanstuurt, maar ook strategisch denkt, data vertaalt naar actie en efficiëntie realiseert over meerdere vestigingen.
Als Aftersales Manager ben jij verantwoordelijk voor de volledige organisatie en optimalisatie van onze aftersalesactiviteiten:
* Je implementeert en coördineert alle naverkoopprocessen over onze verschillende vestigingen
* Je stuurt een team aan van Service Advisors, Aftersales Teamleads en techniekers
* Je gebruikt Business Intelligence (BI) om prestaties te analyseren en processen slimmer en efficiënter te maken
* Je bewaakt en optimaliseert KPI’s zoals:
o Werkplaatsrendabiliteit
o Wisselstukkenverkoop
o Klanttevredenheid
o Kostenbeheer
* Je vertaalt data naar concrete verbeteracties en procesoptimalisaties
* Je ontwikkelt en implementeert een strategisch businessplan voor aftersales
* Je analyseert terugkerende klachten en zet deze om in structurele verbeteringen
* Je rapporteert resultaten en inzichten aan de operationeel verantwoordelijke
* Je zorgt voor naleving van auditnormen en kwaliteitsstandaarden
* Je werkt samen met marketing aan gerichte campagnes en klantacties
* Je organiseert opleidingen samen met HR om teams continu te versterken
Als Aftersales Manager ben jij de spil tussen operatie, strategie en data.
Jouw profiel
Dit heb je nodig voor de job
Wie ben jij als Aftersales Manager?
De ideale Aftersales Manager combineert ervaring met analytisch inzicht:
* Minstens 5 jaar leidinggevende ervaring binnen aftersales (automotive is essentieel)
* Sterke kennis van Business Intelligence (BI), data-analyse en rapportering
* Ervaring met procesoptimalisatie en efficiëntieverbetering
* Klantgericht en in staat om behoeften te vertalen naar concrete resultaten
* Sterke communicatieve vaardigheden op alle niveaus
* Organisatorisch sterk en oplossingsgericht
* Resultaatgericht met focus op rendabiliteit én klantentevredenheid
Jij bent de Aftersales Manager die strategie, data en operatie perfect samenbrengt.
De ideale collega is iemand...
De ideale collega is een Aftersales Manager die impact maakt.
De ideale collega voor deze rol van Aftersales Manager is een ervaren en inspirerende leider die moeiteloos schakelt tussen strategie, operatie en data.
Als Aftersales Manager ben je iemand die werkt met inzichten uit Business Intelligence (BI) en deze vertaalt naar concrete acties. Je denkt niet alleen in processen, maar vooral in slimmere en efficiëntere manieren van werken.
Wij bieden jou
Je loon en extralegale voordelen
Als Aftersales Manager krijg je:
* Een groeitraject op maat binnen een ambitieus automotive bedrijf
* Een familiale werksfeer waar mensen centraal staan
* Een aantrekkelijk salaris volgens jouw ervaring
* Extra voordelen:
o Wagen met tank-/laadkaart
o Maaltijdcheques
o Hospitalisatie- en groepsverzekering
o 6 ADV-dagen
Zo zit het met je vakantie
Je werkt als Aftersales Manager met een systeem van 6 ADV-dagen, bovenop je wettelijke vakantiedagen. Zo krijg je extra ruimte om te ontspannen en op te laden.
Daarnaast zorgen we ervoor dat je jouw verlof als Aftersales Manager met voldoende flexibiliteit kan inplannen, in overleg met je teams en de operationele noden. We geloven in verantwoordelijkheid en vertrouwen, ook als het gaat over jouw planning.