Taken en verantwoordelijkhedenNotre client est une banque de renommee internationale dont les valeurs sont : Focus client, integrite et team working. Pour son site situe a Liege, nous sommes a la recherche d''un " Client Service Agent" pour rejoindre une equipe composee d''une dizaine de collaborateurs passionnes.
Au sein dune equipe enthousiaste et dynamique, votre mission consiste, lors de vos contacts telephoniques reactifs et proactifs, a repondre a la demande du client et a lui offrir les solutions adaptees en fonction de son profil et de son potentiel.
Plus precisement :
* Vous travaillez en collaboration avec nos differents financial centers et les soutenez dans la realisation de leurs objectifs
* Vous transmettez avec enthousiasme et dynamisme aux prospects et clients toutes les valeurs et la strategie de notre client
* Vous contribuez a lacquisition et la retention de clients
* Au travers de votre proactivite, vous mettez tout en uvre pour cross et up seller les clients existants en vue de les fideliser
* Vous detectez le potentiel et orientez le client vers loffre adaptee a son profil
* Vous restez en permanence informe des evolutions du monde bancaire (fiscalite, produits et services, ) tout en etant assiste par une equipe de specialistes pour pouvoir proposer les meilleures solutions et les conseils les plus appropries dans le domaine des placements, du planning successoral et de la planification de la retraite
Profiel kandidaat
* Vous disposez minimum dun Bachelor, de preference en Finance, Economie, ou similaire
* En ordre avec les Lois Willems, Cauwenbergs et intermediation en credits (vous disposez dun master ou des attestations lois Willems/Cauwenbergs/Credits ou tes prt a passer les examens obligatoires)
* Une experience dans le secteur bancaire est un atout
* Vous avez un attrait pour le monde economique et financier
* Vous tes assertif et enthousiaste, capable de convaincre par telephone et considerez une negociation comme aboutie lorsquelle debouche sur un win win
* Les interts du client sont pour vous de la plus haute importance
* Vous tes un vrai team player, sociable et a lecoute
* Organise(e) et structure(e)
* Suivre des formations afin de vous tenir informe fait partie de vos defis
Geboden wordt
1. Un environnement de travail dynamique et innovant
2. Une gamme de tches etendues et attrayantes
3. Un package salarial interessant (cheques repas, assurance hospitalisation, assurance groupe, plan cafeteria, ...)
4. Une culture d''entreprise ou des valeurs telles que client centricity, integrite et teamworking sont essentielles
5. Un environnement dans lequel vous tes invite a partager votre opinion et vos preoccupations (speak up culture)
6. Une structure