Introductie
We zoeken een enthousiaste Junior Customer Service Medewerker die graag nieuwe dingen leert, houdt van afwisseling en zin heeft om mee te groeien met een organisatie in volle ontwikkeling. In deze functie word jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, denk je proactief mee over optimalisaties en draag je bij aan een vlotte werking van onze interne processen. Je krijgt alle ruimte om je talenten verder te ontwikkelen, mee impact te creëren en samen te werken met een gedreven team.
Daarnaast mag je rekenen op een competitief loon aangevuld met extralegale voordelen, vaste of vroege daguren, de mogelijkheid om één dag per week remote te werken, een warme en ondersteunende teamsfeer en mooie doorgroeiperspectieven binnen het bedrijf.
Wie zoeken we?
Wie zoeken wij?
* Iemand met een flinke dosis energie en een positieve mindset, die steeds het beste uit zichzelf wil halen
* Een ondernemend talent dat niet afwacht, maar uitdagingen meteen vastpakt en oplossingsgericht handelt
* Een kritische denker die graag bijleert, bestaande processen durft te bevragen en actief meedenkt over hoe dingen beter kunnen
* Een ambitieuze starter met een nieuwsgierige houding, klaar om stappen te zetten in zijn of haar professionele groei
* Je hebt een analytische achtergrond (bachelor niveau) en je verwerkt nieuwe informatie moeiteloos
* Je blijft rustig, georganiseerd en gefocust wanneer het tempo omhoog gaat
* Je werkt graag hands-on: je neemt initiatief, werkt zelfstandig en vindt vlot praktische oplossingen
* Je bent gedreven om vooruitgang te boeken, jezelf te blijven ontwikkelen en een waardevolle bijdrage te leveren aan het team
Wat bieden wij je?
Wat kun je verwachten in de rol van Junior Customer Service Medewerker?
* Een boeiende en veelzijdige job binnen een warm, hecht en ondersteunend team
* Een aantrekkelijk verloningspakket met bijkomende voordelen die je werkdag aangenamer maken
* Werktijden die aansluiten bij jouw voorkeur: standaard van 9:00 tot 17:00 of een vroege shift van 7:30 tot 15:30
* Na je inwerkperiode de kans om één dag per week van thuis uit te werken
* Talrijke mogelijkheden om jezelf te ontplooien en door te groeien binnen de organisatie
Functieomschrijving
Hoe ziet jouw rol eruit als Junior Customer Service Medewerker?
* Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor een eigen groep klanten, leert hun werking door en door kennen en bouwt een duurzame vertrouwensband met hen op
* Je start in een veelzijdige supportfunctie waarin je stap voor stap vertrouwd raakt met alle tools, processen en interne workflows
* Je helpt klanten op een vriendelijke, oplossingsgerichte manier, telefonisch én via mail, en zorgt ervoor dat elke vraag correct en tijdig wordt opgevolgd
* Je zoekt actief mee naar verbetermogelijkheden en denkt na over hoe de dienstverlening en de totale klantbeleving nog sterker kunnen worden
* Je schakelt vlot met collega’s binnen verschillende teams om een naadloze service en duidelijke communicatie te waarborgen