Description de l'entreprise :
Thermes de Spa est un centre thermal situé à Spa, en Belgique. Reconnus pour les vertus bénéfiques de leurs sources séculaires, les Thermes de Spa proposent 800m² de piscines intérieure et extérieur alimentées en eau de source minérale naturelle.
Dans un établissement dédié au bien-être et à la tradition thermale, vous supervisez le département de l'Institut doté de 60 cabines de soins individuelles et + de 50 thérapeutes et esthéticiennes.
Votre mission
Par votre présence sur le terrain, votre sens de l’organisation et votre capacité à gérer les imprévus, vous contribuez à la fluidité du fonctionnement quotidien de l’institut et à la qualité de l’expérience offerte à nos clients.
Vos responsabilités principales :
* Accompagner, soutenir et encadrer les équipes de soins.
* Organiser et optimiser les plannings et l’utilisation des cabines.
* Gérer avec calme et efficacité les nombreux changements de dernière minute (absences, réajustements de planning en fonction de la demande).
* Assurer une présence flexible (y compris les weekends) lorsque la situation l’exige, afin de garantir la continuité du service.
* Favoriser un climat de travail serein, professionnel, valorisant et respectueux.
* Veiller à la cohérence et au respect des protocoles de soins.
* Participer au développement de nouvelles propositions de soins et aux mises en avant mensuelles.
* Contribuer à maintenir l’exigence et les valeurs qui caractérisent les Thermes de Spa.
Objectifs & Performance
Votre rôle participe à la qualité et à la performance globale de l’institut.
Parmi vos objectifs :
* Viser les objectifs en termes de revenu et profit en exécutant les stratégies commerciales et marketing telles qu’établies par le comité de direction
* Fluidifier l’organisation dans un environnement de grande capacité.
* Maintenir un haut niveau de satisfaction client.
* Assurer la cohérence des pratiques et l’efficience des plannings.
* Réagir rapidement et efficacement aux imprévus opérationnels.
* Soutenir les équipes dans leur quotidien et leurs enjeux.
* Suivre la gestion des consommables et des équipements ;
* Gérer les ressources matérielles et humaines ;
* Assurer le respect des orientations opérationnelles liées à l’activité soins.
Profil recherché
* Excellente capacité d’adaptation et sang-froid face aux imprévus.
* Disponibilité et flexibilité lors de situations nécessitant une réaction rapide.
* Expérience solide en management dans un spa, un centre wellness, une thalasso ou un institut de grande taille.
* Très bonne connaissance du secteur des soins et sensibilité au travail des équipes.
* Forte capacité d’organisation et de gestion des priorités.
* Vous parlez l’anglais et/ou néerlandais niveau élémentaire.
* Vous avez le sens du leadership
* Vous avez une grande aisance relationnelle
Ce que nous offrons
* Une fonction clé au sein d’une institution reconnue.
* Une équipe passionnée, investie et professionnelle.
* L’opportunité de contribuer à l’un des plus grands instituts thermaux du pays.
* Un cadre de travail riche, varié et structurant.
* Contrat CDI – TP avec package salariale intéressant comprenant : chèques repas, prime de fin d’année, pécule de VA, assurance groupe et hospitalisation.
Candidature
Merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation à :
* job@thermesdespa.com