Op zoek naar flexibiliteit en variatie in je job, zowel inhoudelijk als qua uren? Heb je een vlotte babbel en kan je bovendien een aardig mondje Frans spreken?
Voor onze klant, een telesecretariaat gevestigd in Genk, zijn we op zoek naar een gemotiveerde Call Agent voor het Business team.
Als inbound call agent zal je instaan voor het behandelen van oproepen voor klanten zoals uitzendkantoren, loonsecretariaten, bedrijven enz...
Jewordt uitgedaagd om elk gesprek in goede banen te leiden, te luisteren, informatie te noteren en gegevens door te geven volgens de instructies van de klant.
Je werkt hierbij in het eigen systeem maar ook in de online agenda van de klant of andere programma’s die door de klant gebruikt worden.
Takenpakket:
1. Je beantwoordt oproepen en schakelt indien nodig de oproepen door naar de gepaste gesprekspartner (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke,...)
2. Je controleert de identiteit en de gegevens van de persoon van wie de oproep komt en maakt de nodige notities (klantnummer, adres, ...)
3. Je vult digitale opvolgingsdocumenten in van de oproep zodat de klanten meteen weten welke oproepen zijn beantwoord
4. Je informeert je gesprekspartners over de diensten van de klanten en adviseert hen bij hun keuze
5. Je belt ook klanten en potentiële klanten op en informeert hen over nieuwe of gewijzigde producten en diensten
Wat wij van jou vragen:
6. Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands, maar kan je ook vlot behelpen in het Frans (naam en tel.nr. noteren, probleem bevragen, boodschap noteren,...).
7. Je werkt nauwkeurig en taakgericht, kan zelfstandig werken en hebt zin voor verantwoordelijkheid.
8. Je bent goed in klantgerichte communicatie.
9. Je bent flexibel ingesteld naar werkuren: je hebt er geen probleem mee om naast dagdienst ook vroege en late diensten te doen (werkuren tussen 6u en u) en kan 1 weekend op 2 werken.
10. Je kan vlot werken met en schakelen tussen verschillende PC programma's.
Wat wij jou bieden:
11. Een parttime tewerkstelling tussen de en uur per week met werkuren tussen 6u en u
12. Je kan rekenen op een mooi loon. Na je opleidingsperiode komen hier tal van extralegale voordelen bij zoals maaltijdcheques (8€/dag), ecocheques,...
13. Voor avonduren na u kan je rekenen op een toeslag van 2€/u.
14. Na je opleidingsperiode kan je 2 dagen per week thuis werken.
15. De mogelijkheid om een wagen te leasen na je opleidingsperiode.
16. Je komt terecht in een geweldig team van een tal toffe en warme collega's.
17. Er wordt een goede opleiding en coaching voorzien op maat.
Is bovenstaande vacature jou op het lijf geschreven? Solliciteer dan snel!