Functieomschrijving
Heb jij een passie voor techniek én klantcontact? Ben je graag de spil tussen de klant en de werkplaats, en haal je voldoening uit het efficiënt organiseren van onderhoud en herstellingen? Dan is deze functie van Service Advisor perfect voor jou!
Jouw rol als Service Advisor:
Als Service Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als aan de balie. Jij zorgt ervoor dat hun bedrijfsvoertuigen snel en efficiënt weer de baan op kunnen. Dankzij jouw technische inzicht en klantgerichte aanpak loopt alles op wieltjes, zowel voor de klant als voor de werkplaats.
Wat doe je precies?
* Je ontvangt klanten met een glimlach en luistert actief naar hun vragen of problemen.
* Je analyseert samen met hen de behoefte of technische klacht en beantwoordt hun vragen.
* Je plant onderhoudsbeurten en herstellingen in, rekening houdend met de beschikbare capaciteit van de werkplaats.
* Je houdt klanten op de hoogte van de voortgang van de werken.
* Je zorgt voor een correcte facturatie en bespreekt de uitgevoerde werken met de klant.
* Je beheert de planning en inzet van vervangwagens en het verhuurwagenpark.
Functie-eisen
Herken jij jezelf in onderstaand profiel? Dan ben jij de Service Advisor die we zoeken:
* Je hebt een opleiding autotechniek gevolgd of relevante ervaring in een technische of gelijkaardige functie.
* Je beschikt over voldoende technische kennis om een eerste diagnose te stellen of een inschatting te maken van de duur van de werken.
* Je communiceert vlot en professioneel, ook wanneer het even tegenzit.
* Je bent klantvriendelijk, enthousiast en werkt graag in teamverband.
* Je bent organisatorisch sterk, stressbestendig en nauwkeurig.
* Je hebt een goede kennis van Word, Excel en Outlook.
Arbeidsvoorwaarden
Waar kan jij als Service advisor op rekenen?
* Je werkt 39 uur per week en krijgt 6 ADV-dagen per jaar.
* Je bent bereid om 1 op 2 zaterdagen te werken van 7u tot 12u30 – uiteraard krijg je hiervoor een compensatiedag tijdens de week.
* Je wordt verloond volgens PC 200 – bedienden, met een marktconform salaris en extra voordelen.