ARAG SE is een van de belangrijkste gespecialiseerde rechtsbijstandsverzekeraars, is ruim 80 jaar actief op internationaal niveau en beschikt over niet minder dat 19 zetels in Europa, de Verenigde Staten en Canada.
ARAG heeft de ambitie om de Belgische burger op elk moment van zijn leven te beschermen door hem te informeren over de juridische aspecten die van invloed kunnen zijn op hem en indien nodig door hem te begeleiden bij het oplossen van een geschil. We zijn op zoek naar mensen die ons kunnen helpen in het realiseren hiervan en dit is voor u een uitgelezen kans om deel uit te maken van een internationaal familiebedrijf.
De Belgische Branch gelegen in Brussel centrum is op zoek naar een Polisbeheerder Verzekeringen met een focus op klantenservice. Deze functie maakt deel uit van de afdeling Customer Services en rapporteert functioneel rechtstreeks aan de Head of Customer Services. Customer Services valt onder de directie van de COO van ARAG en bestaat uit 16 teamleden.
Functie/ Taken
* Zorg voor de verwerking en de follow up van de aanvragen, met inachtneming van de acceptatievoorschriften en binnen de gestelde termijnen : Contracten (creatie en wijziging), offertes in ons productassortiment en portefeuille en agentschapsoverdrachten.
* Het afhandelen van telefoongesprekken via distributiekanalen voor contractbeheer en cagnes.
* Zorg voor functionele ondersteuning bij het toenemende gebruik van on line tools (B2B/online)
* Ontwikkelen van een nauwe samenwerking met het verkoopnetwerk.
* Deelnemen aan interne projecten ter constante verbetering van de organisatie, bedrijfscultuur, processen en procedures van het departement Customer Services en voor het internationale bedrijf ARAG.
Profiel
* Tweetalig Nederlands/Frans
* Kwalitatief en nauwkeurig kunnen werken, ook met cijfers.
* Vertrouwd met MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook) en capable om snel nieuwe tools te leren.
* Over een commercile feeling beschikken en "klantgericht" zijn om een nauwe samenwerking met het sales (intern en externe netwerk) te ontwikkelen.
* Een teamspeler die streeft naar positieve teamresultaten.
* Telefoonvaardigheden: onze klanten en makelaars op een duidelijke en efficinte manier te kunnen helpen
We bieden u
* Een aangename werksfeer, in een bedrijf op mensenmaat, een toekomstgerichte KMO.
* Een jong en dynamisch team, agile, motor voor veranderingen.
* Een sterke opleiding in Rechtsbijstandsverzekeringen.
* Een aantrekkelijk loon en arbeidsvoorwaarden met extra legale voordelen.
* Een participatieve bedrijfscultuur waar de menselijke aspecten en het evenwicht prive werk erkend worden als belangrijk.
* Een hybride werkorganisatie