Description de fonction
Que pouvez-vous attendre de ce poste ?
Des contacts clients à distance avec des conseils personnalisés : vous êtes le premier point de contact pour nos clients par téléphone
Vous traitez les appels entrants avec bienveillance et expertise.
Vous pouvez fournir des conseils (flair commercial) qui sont entièrement adaptés à leur mode de vie.
Travail d'équipe et collaboration : vous faites partie d'une équipe enthousiaste où la collaboration et le succès vont de pair. Ensemble, vous trouverez les meilleures solutions pour nos clients.
Des relations qui comptent : vous construisez des relations qui vont au-delà des transactions.
Grâce à vos efforts, les clients se sentent accueillis, appréciés et compris.
Profil
Vos compétences et talents :
* Vous avez une première expérience en service client et êtes titulaire d'un bachelier ou master.
* Vous maîtrisez parfaitement le français, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit : une excellente élocution est indispensable.
* Vous êtes à l'aise avec les échanges téléphoniques et savez créer une relation de confiance à distance.
* De solides compétences en communication : vous pouvez communiquer de manière claire et efficace avec nos clients et assurez une expérience client exceptionnelle.
* Proactivité : vous êtes orienté commercial, empathique et transformez chaque contact client en une expérience inoubliable.
* Discrétion avec des informations sensibles : vous comprenez l'importance de la confidentialité et traitez les informations sensibles avec le plus grand soin.
* Team player avec une attitude proactive : vous travaillez volontiers en équipe et prenez volontiers l'initiative pour résoudre les problèmes et saisir les opportunités.
* Vous êtes axé sur les résultats.
* Passion par l'innovation digitale : vous êtes enthousiaste à l'égard du monde numérique et suivez les derniers développements de près.
* Flexibilité : vous travaillez de manière planifiée et structurée, vous êtes résistant au stress et flexible.
* Vous êtes prêt à travailler en shifts : Vous travaillez travailler du lundi au vendredi entre 7h et 22h, ainsi qu'un samedi par mois de 9h à 17h.
Offre
Avec Solvus :
* Un CDI dès votre entrée, avec un package salarial attractif incluant :
* Assurance hospitalisation et assurance groupe
* Chèques-repas (8 €/jour travaillé)
* Éco-chèques (jusqu'à 250 €/an)
* Un environnement dynamique et stimulant, propice à votre développement professionnel
* Des possibilités de formation continue pour faire grandir vos compétences
* Un lieu de travail facilement accessible en transports publics (train, tram, bus)
Chez BNP Paribas Fortis (votre environnement de travail) :
* Une formation complète dès le premier jour : produits bancaires, outils digitaux, posture client, certification Febelfin, etc.
* Un accompagnement progressif sur le terrain pour gagner en autonomie et confiance dans le rôle
* Des opportunités concrètes d'évolution au sein d'un groupe engagé, innovant et en constante transformation
Information
Un emploi chez BNP Paribas Fortis, c'est bien plus qu'un simple job.
Vous rejoignez une entreprise dynamique avec une multitude de fonctions plus passionnantes les unes que les autres. Cela dans une constante évolution pour répondre aux attentes de nos clients et de la société.
Une banque visionnaire qui s'engage à accélérer la transition écologique et à construire un avenir durable.
Un employeur où vous pouvez être vous-même et avoir toutes les chances de développer vos talents.
Un métier d'avenir au cœur de l'innovation bancaire, postulez dès maintenant
BNP Paribas Fortis recrute des talents commerciaux pour l'Easy Banking Center Namur (Wierde)