Bedrijfsinformatie
Onze klant staat bekend om zijn innovatieve aanpak binne het facilitair beheer. Ze bieden een totaalpakket voor het beheer, van installatie tot onderhoud en herstelling. Hun klanten zijn vaak grote organisaties uit diverse sectoren zoals zorg, retail, industrie en de openbare sector.
Het bedrijf is actief over het hele Belgische grondgebied.
Dankzij een groot partnernetwerk en een ruime voorraad onderdelen kunnen ze snel en efficiënt werken.
Functieomschrijving
Als CUSTOMER SUCCESS MEDEWERKER ben jij het eerste aanspreekpunt voor een vaste groep klanten. Met jouw klantgerichte instelling zorg je steeds voor een uitstekende servicebeleving.
Je takenpakket:
- Je bewaakt de correcte uitvoering van de servicecontracten en volgt elk dossier nauwkeurig op, van aanvraag tot facturatie.
- Je plant en coördineert werkzaamheden samen met je collega’s binnen het customer success team én met de techniekers.
- Je onderhoudt vlotte communicatie, zowel intern als extern, zodat iedereen steeds op de hoogte is van de planning en voortgang.
- Je zorgt voor een efficiënte, veilige en transparante werking bij de klant.
Jouw profiel
Voor deze functie van CUSTOMER SUCCESS MEDEWERKER zoeken we iemand met volgend profiel:
- Je bent minstens 2 jaar werkervaring;
- Je spreekt en schrijft zeer goed Nederlands en je hebt een goede kennis Frans.
- Je kan zelfstandig werken en zorgt voor een vlot contact met de klanten;
- Je werkt gestructureerd en nauwkeurig.
- Je houdt ervan om de spil te zijn tussen klant, team en techniek.
- Je bent klantvriendelijk en oplossingsgericht ingesteld.
- Je bent flexibel en schrikt er niet van terug om soms taken op te nemen buiten je comfortzone;
- Je beschikt over een rijbewijs klasse B.
Wij bieden jou
Voor deze vacature te Aartselaar voorziet het bedrijf:
- Contract optie vast na een geslaagde uitzendperiode
- Contract 39u
- 6 ADV-dagen per jaar bovenop 20 wettelijke verlofdagen;
- Werken van 8u15 tot 12u15 en van 13u tot 17u;
- Competitief salaris;
- Elektronische maaltijdcheques;
- Ecocheques;
- Eindejaarspremie;
- Vakantiegeld;
- Bij vast contract een hospitalisatieverzekering;