Werk als klantenadviseurAls klantenadviseur zit je tussen de cijfers en de zelfstandigen. Gerechtelijke procedures en de overheid zijn onderdeel van jouw werk. Je denkt mee met de klant, geeft hem advies en beantwoordt al zijn vragen.Jouw taken omvatten het adviseren van klanten over hun opties voor het aanzuiveren van schulden. Je bent verantwoordelijk voor de gehele administratieve opvolging van jouw klantendossiers. Hieronder vallen contacten met partijen zoals de overheid, advocaten, notarissen, gerechtsdeurwaarders en schuldbemiddelaars. Jouw primaire taak is om klanten te helpen bij het vinden van een efficiënte manier om hun sociale bijdragen te betalen. Jouw uiteindelijke doel is het behouden van gezonde relaties met onze klanten. Dit moet gedaan worden door een persoonlijke aanpak die rekening houdt met de specifieke situatie van elk individu.Jouw rol bestaat voornamelijk uit het maken van een afgewogen beslissing over welk advies aan de klant wordt gegeven. Jij moet in staat zijn om kritisch na te denken over verschillende scenario's en plannen. Daarnaast moet je communicatief vaardig zijn zodat je duidelijk kan uitleggen wat de beste optie voor de klant is. Als adviseur moet je ook goede relatiemanagement skills bezitten. Dit om de rapportages naar de klant goed te kunnen opstellen en om het team te ondersteunen bij de interne processen.Om succesvol te zijn in deze positie heb je een combinatie van kennis, analytische vaardigheden en goede communicatieve vaardigheden nodig. Jij moet ondanks de complexiteit van het werk je focus bewaren en flexibel blijven in moeilijke situaties. Ook moet je in staat zijn om uw eigen arbeidsterrein op te lossen en vervolgens de juiste prioriteiten te stellen in tijdelijk turbulentie tijdperkBovendien moet je aangewezen zijn om uw rol tijdens drukke periodes te volbrengen, inclusief een zeer competitieve werkomgeving die streeft naar efficiency en resultaten. Tegelijkertijd dien je de vereisten van klanten in dienst te staan,