Notre partenaire est une PME belge en pleine croissance, active dans le secteur du chauffage et de la climatisation. Avec près de 15 collaborateurs et sous-traitants impliqués, l'entreprise gère de nombreux chantiers, dépannages et projets en parallèle. Dans ce contexte de développement, nous recherchons un(e) Secrétaire / Assistant(e) de Direction polyvalent(e) pour soutenir directement le gérant dans la gestion quotidienne : administratif, facturation, plannings, clients, suivi interne et coordination générale. Un rôle central, clé pour structurer et accompagner la croissance de l'entreprise. Administration & Secrétariat Gérer la facturation via Vertuoza : émission de factures d'acompte, suivi des paiements, clôture des chantiers. Assurer le suivi administratif des dossiers (Plan Sesam, certificats médicaux, assurances, documents véhicules, etc.). Organiser les rendez-vous du gérant (clients, devis, partenaires). Suivi budgétaire des chantiers et préparation de bilans mensuels. Gestion des plannings & équipes Établir et actualiser les plannings (entretiens, dépannages, devis, chantiers). Suivre les absences, retards ou imprévus et adapter le planning en conséquence. Coordonner avec les sous-traitants et les techniciens terrain. Gérer la flotte de véhicules (entretiens, assurances, suivi des sinistres, rendez-vous garages). Relation clients & service après-vente Répondre aux appels et emails entrants. Assurer le service clients de premier niveau : filtrer, répondre aux demandes simples, gérer les mécontentements. Faire le relais entre le gérant et les clients pour les sujets non techniques. Support au gérant Être le point de contact administratif et organisationnel, afin de dégager le gérant de l'opérationnel quotidien. Proposer et mettre en place des améliorations dans les méthodes de travail et la gestion interne. Minimum 5 ans d'expérience dans un rôle similaire (secrétariat de direction, office manager, gestion administrative en PME). Excellentes compétences en organisation, gestion des priorités et rigueur. Capacité à être ferme et carré, tout en gardant un bon relationnel avec l'équipe et les clients. Aisance dans la communication écrite et orale. Sens du service client et diplomatie. Bonne maîtrise d'Excel et des outils informatiques (un plus : connaissance de Vertuoza). Autonomie, fiabilité, polyvalence et esprit PME. Contrat CDI – temps plein (38h/semaine). Présentiel requis 3 jours par semaine minimum (lundi, mardi, jeudi) + possibilité de télétravail le... Communication, Travaux d'entretien, Entretien, Direction, Véhicule, Service client, Sens du service, Administration, Bilan, Suivi administratif, Informatique, Réparation, Développement, Service client, Facturation, SESAM, Planification, Secrétariat, Paiements, Suivi budgétaire, MS Excel Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan! https://bit.ly/2jPYsZC Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.be!
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